Subida ineludible del IVA. El 1 de septiembre, nadie podrá escapar: tendremos que pagar 21% de IVA en vez del 18% que pagamos hoy. Esta subida no parece temporal, la situación de crisis se está alargando. El estado buscará todas las formas de aumentar sus ingresos y no dejará escaparar ni un euro. La gran mayoría de tus proveedores aplicarán esta subida por obligación legal de forma que todos tus gastos se verán afectados.

IVA en pantallas

Te proponemos 5 consejos para encarar esta situación:

1. ¡Prepárate YA!

En este tipo de situaciones es mejor anticipar, no solamente para evitar situaciones críticas sino para sacar provecho de ellas. Hay que elaborar una estrategia, planificar. No se puede esperar al último momento.

2. Evalúa el impacto sobre tu negocio

Pide ayuda si es necesario a tu gestor para calcular cuál sería el impacto sobre tus costes y como consecuencia en tus beneficios. No olvides que el alquiler también está sometido al IVA.

3. Asumir la subida del IVA no es la solución

No puedes pedir a tu Escuela como entidad económica soportar todo el peso de dicha subida. Tu Escuela es una empresa que como cualquier otra, tiene que generar beneficios para mantenerse y desarollarse. No comprometas las posibilidades de futuro con una decisión equivocada. “Aguantar” la subida del IVA puede revelarse tentador a corto plazo, pero será seguramente un error a largo plazo.

4. Si, se pueden aumentar las tarifas en tiempos de crisis

Estos tiempos hacen que la gente se vuelva más exigente. Los clientes (y somos todos clientes) quieren conocer el valor de la cosas que compran y buscan siempre la mejor forma de consumir. La imagen o las apariencias pierden importancia a la vez que la calidad intrínseca de los productos vuelve a ser lo más importante.

Todos somos conscientes de que el IVA aumentará y el precio de las Escuelas Infantiles también. La cuestión está en ¿cómo hacerlo de la mejor manera posible?  Un aumento del precio siempre tiene que tener una contrapartida. Cuantos más servicios incluidos tengas en tu cuota, más fácil es “vender”  una subida de tarifa que sea debida al IVA o no.

5. Nosotros podemos darte una buena herramienta

Nuestros clientes que usan el pack “PTS” (Pañales, Toallitas y Spray) como servicio “todo incluido” están mejor preparados para pedir un aumento de tarifas a sus clientes. Esto les da un valor añadido que los padres reconocen y valoran positivamente.

¿No incluyes todavía este servicio en tu Escuela?

Introducir un servicio “todo incluido” con pañales toallitas y spray no solo te proporcionaría la oportunidad de justificar un aumento de tarifa sino de satisfacer plenamente a tus clientes.

¿Cuales son tus planes para afrontar está situación? Comparte tus ideas dejando un comentario.

 

El organismo Francés ADEME (Agence de l´Environnement et de la Maîtrise de l´Énergie) acaba de publicar una versión actualizada de un estudio comparativo sobre el impacto medioambiental del uso de pañales lavables o desechables.

Habíamos tratado del tema en un artículo previo ¿ Pañales ecológicos – mito o realidad ?.

Se puede leer el estudio en francés aquí.

Se confirma que la diferencia entre el uso de pañales desechable y lavable es muy pequeña. El argumento ecológico a favor de los pañales sigue siendo irrelevante, según los datos de este estudio científico.

A notar el esfuerzo constante de los fabricantes de pañales desechables para reducir el impacto medio ambiental en la etapa de fabricación.

Ya hemos hablado de las redes sociales e internet en general, y de Facebook. Profundicemos ahora en Twitter y su potencial como herramienta de promoción para escuelas infantiles. Todo el mundo quiere tener una cuenta en Twitter, ya sean políticos, actores, periodistas o, simplemente, personas de a pie que quieren estar conectadas con el mundo. Las empresas no son la excepción.

Twitter

¿Qué es Twitter?

Se ha dicho que Twitter presenta las ventajas del blog, las redes sociales y la mensajería instantánea juntos: y es que Twitter es una red social de microblogging, un lugar donde podemos publicar mensajes de hasta 140 caracteres llamados tweets, que podemos compartir con el resto de la comunidad. También podemos seguir a otros usuarios, lo que significa que sus tweets aparecerán en nuestra página principal o Timeline, en el argot de Twitter. Aquellos que siguen nuestros tweets son nuestros seguidores. Twitter, además, nos permite compartir los tweets de otros usuarios (retweetear) u organizarlos por temas (hashtags).

¿Qué ventajas tiene Twitter frente a otras redes sociales?

Un estudio reciente indica que Twitter es la red social de moda, más dinámica y más enfocada al intercambio de información, características muy útiles para promocionarnos.

¿Cuánto tiempo debemos emplear en Twitter?

El tiempo empleado debe ser el suficiente para extraer el máximo rendimiento a la red social sin llegar a ser invasivos. No será necesario pasar horas frente al ordenador, pero sí asegurarnos de que nuestros seguidores y el resto de la comunidad reciben noticias nuestras con frecuencia. Existen herramientas para poder tweetear desde tu móvil, smartphone, etc., de modo que podrás hacerlo mientras esperas en la parada del bus o desayunas en la cafetería, optimizando al máximo tu tiempo.

¿Cómo debo usar Twitter?

Supongamos que ya hemos creado nuestra cuenta. Ahora puedes:

1. Personalizar tu cuenta

Elige el color de tu Timeline y carga una imagen. Puede ser una fotografía tuya, de la Directora del centro, etc., o el logo o seña de identidad de la empresa. En el primer caso humanizarás tu cuenta, y en el segundo, podrás dar una imagen descriptiva o sugerente de tu escuela.

2. Redactar una buena biografía

En Twitter, tu biografía es tu tarjeta de visita. En ella debe aparecer la descripción acerca de quiénes somos y a qué nos dedicamos. La información debe ser clara y concisa, sin lugar para la ambigüedad.

3. Sigue a personas y colectivos relacionados con la Educación Infantil

Además de a nuestros seguidores y a los padres, seguir a líderes de opinión en nuestro sector nos proporcionará publicidad, estatus e información muy valiosa. El margen debe ser amplio, dando cabida, por ejemplo, a Asociaciones de Madres y Padres, profesores universitarios de Educación Infantil, empresas con las que estamos relacionados o Editoriales Infantiles.

4. Empieza a tweetear

Además de las ofertas y servicios de tu escuela, puedes publicar otro tipo de información que sea del interés de tus seguidores. Esto puede suponer cierta labor de documentación antes de compartir algunos contenidos. Esto no debe preocuparte demasiado, puesto que si sigues a los usuarios adecuados, ellos mismos te proporcionarán gran parte de esta información. A veces te bastará con retweetear alguno de sus tweets.

Un cambio en la legislación en materia de Educación Infantil, una exposición de arte protagonizada por niños, una obra de teatro para público infantil en tu ciudad… Tus seguidores y clientes te agradecerán esta información al tiempo que atraerás a otros usuarios interesados.

¿Qué nos puede proporcionar Twitter?

1. Imagen de solvencia y seriedad

Tener una cuenta en Twitter debidamente actualizada no sólo nos proporcionará imagen de seriedad, sino que dará a entender a nuestros seguidores que estamos en contacto con el mundo y con los acontecimientos importantes.

2. Imagen de transparencia

Establecer una relación de feedback (retroalimentación) con los padres proporcionará una imagen de transparencia, algo de vital importancia en un sector como la Educación Infantil. En primer lugar, podremos atender las dudas o sugerencias de nuestros clientes de forma abierta y pública, reforzando nuestra imagen de profesionalidad. En segundo lugar, tendremos un canal abierto para proporcionar a los padres información importante. Si, por ejemplo, deseamos avisar a los padres de que pueden solicitar uniformes a la dirección o que hay libros disponibles para los niños mayores de dos años, un tweet puede ser más efectivo que el clásico cartel en la puerta de la Escuela. No hay que olvidar que los padres suelen buscar información sobre nosotros en la red.

3. Afianzar la confianza con los padres

Ser accesible a los padres, que depositan toda su confianza en nosotros para salvaguardar el bienestar de sus hijos es fundamental. La confianza se gana en nuestro trabajo con los niños, pero Twitter puede ayudarnos a presentar la imagen que deseamos transmitir. Puedes seguir a especialistas y compartir su información, pero no hables como ellos, los padres agradecen la cercanía. Es muy importante que los padres se sientan partícipes del desarrollo psico-evolutivo de sus hijos.

4. Conseguir clientes

Cada seguidor es un cliente potencial. Es verdad que en lo que concierne a escuelas infantiles, la localización de tu empresa es importante, pero no es decisiva. Si consigues interesar a uno de tus seguidores puede que pase de largo frente a alguna otra escuela para acudir a la tuya.

Estos son nuestros consejos. Ahora está en tus manos, ¡empieza a tweetear!

Seguro que, en alguna ocasión, nos hemos llevado una mala impresión de un lugar debido al mal olor que nos daba la bienvenida. La buena calidad del aire que respiramos no es sólo importante por cuestiones de imagen, sino también por un tema de salud. Los niños pasan mucho tiempo en el interior de las aulas por lo que es primordial que respiren un aire limpio y sano.

La calidad del aire está regulada por unas directrices publicadas por la OMS que evalúan la contaminación atmosférica urbana y del aire de interiores, cuyo cumplimiento ayuda a reducir notablemente la contaminación ambiental y, a su vez, los problemas de salud que puede llegar a provocar. Según un estudio elaborado en Francia por el equipo de epidemiología y enfermedades alérgicas y respiratorias EPAR, los principales contaminantes atmosféricos que fueron analizados son partículas finas y aldehídos provenientes, principalmente de la combustión, productos de mantenimiento y materiales de construcción o decoración. Así, la concentración de estas partículas y aldehídos, los podemos encontrar en el parquet, los barnices, aislantes, desinfectantes, insecticidas, los humos procedentes de las cocinas de gas o los generados por la combustión. Una continuada exposición a contaminantes atmosféricos provoca un aumento de enfermedades cardiovasculares y respiratorias. Por ello, es totalmente necesario realizar una correcta ventilación para renovar el aire en las aulas y evitar todos estos problemas.

La ventilación en las aulas ha de ser permanente y continuada. Se recomienda que, en aulas y escuelas la renovación del aire se realice al menos dos veces cada hora, siempre en función de las dimensiones de la habitación y el número de personas que la habitan. La mayoría de edificios tienen un sistema de ventilación centralizado que, a través de medios mecánicos y ventiladores, se encargan de la extracción del aire viciado para sustituirlo por un aire más puro. Los aparatos de aire acondicionado no sólo sirven para el enfriamiento o calentamiento del local, sino también para renovar el aire y “acondicionar” la situación ambiental de un espacio. Una forma de ventilación rápida y eficaz es la natural, es decir, abriendo las puertas o ventanas para que entre aire renovado. Durante los días fríos de invierno, tememos abrir las ventanas para evitar que se salga el calor de la calefacción o se enfríe el aula, sin embargo, es precisamente durante esta época cuando el aire más se enrarece, cuando los malos olores se pueden quedar más condensados y la respiración se puede volver más dificultosa.

Por ello, un buen momento para airear la sala es durante el tiempo de las salidas al patio. Sólo con tener las ventanas abiertas durante unos minutos es tiempo suficiente para renovar y reciclar el aire.  En el tiempo del patio, es cuando los niños más juegan y están en movimiento, por lo que al regresar al aula, con la sangre reactivada por todo su cuerpo, agradecerán un ambiente descargado y más puro para retomar sus actividades lúdicas y educativas.

Del mismo modo, los ambientadores son una eficaz herramienta para eliminar los malos olores y aromatizar los espacios. Desde Provei ofrecemos dos tipos de ambientadores que cumplen perfectamente ambos requisitos. Los destinados a eliminar los malos olores, capaces de matar o inhibir las bacterias microscópicas que los provocan y que pueden alojarse en el suelo, en las paredes, en el polvo, y que desinfectan y sanean el aire gracias a su contenido en Zinc. Y los ambientadores aromatizantes que, de forma automática, desprenden una agradable fragancia que invade rápidamente toda la habitación. Al actuar automáticamente, se presenta como uan opción muy cómoda cuyas recargas se realizan a los 30 ó 60 días, según su uso. Además, las fragancias utilizadas son similares al olor de la colonia Nenuco que, generalmente, se asocia al aroma de los niños y otorga una sensación muy agradable.

El aire que respiren los niños en las aulas es otro valor a tener en cuenta para ofrecer un servicio óptimo, profesional y de calidad en nuestra Escuela.

El personal es un bien muy importante en cualquier empresa, pero en colegios y escuelas, cobra una mayor relevancia por su labor educativa y la influencia que van a tener en el desarrollo de los niños tanto los educadores como los auxiliares y todo el equipo docente.

Por ello, los directivos de una Escuela Infantil saben la responsabilidad que tienen a la hora de elegir el personal adecuado en su centro y todos los frentes que tienen que tratar para que su decisión sea la acertada, encontrar el candidato idóneo y cumplir con las expectativas marcadas. Una tarea que puede resultar más complicada de lo que nos podemos plantear a priori.

En Provei, empresa especializada en proveer de soluciones profesionales e innovadoras que tiene como objetivo principal ayudar a las Escuelas Infantiles a ser más profesionales, tener éxito y diferenciarse de la competencia, hemos podido contar con  Marta Fernández, fundadora de colejobs.es, un nuevo portal de empleo especialista en educación, quien  nos muestra unas pautas a tener en cuenta para elegir con acierto el empleado de nuestra Escuela.

Como elegir el candidato ideal

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1. Tienes una vacante; ¿por dónde empiezo?

Es muy importante, en la medida de lo posible,  planificar con tiempo el desarrollo del proceso de selección, salvando las situaciones imprevistas, como puede ser una baja repentina. En cualquier caso, es preferible no precipitarse para poder reunir un número de candidatos suficientes que llegue a convencernos en todos los aspectos.

Si tenemos claro el puesto a cubrir y los requisitos que buscamos, podemos empezar publicando un anuncio en un portal de empleo especializado, justo en el momento que vayamos a empezar el proceso de selección, marcándonos un mes, aproximadamente, desde el comienzo de la criba de curriculums, hasta la contratación final.

2. ¿Cómo redactar la oferta de trabajo?

Antes de redactar el anuncio es fundamental tener claros ciertos aspectos como las tareas a desempeñar, la titulación exigida, los conocimientos y experiencia requeridos, los rasgos de la personalidad del personal que se necesita. Cuantos más detalles podamos facilitar, mejor daremos a conocer la Escuela y el puesto de trabajo ofertado.

Asimismo, hay que tener en cuenta que los anuncios presentados en Internet pueden ayudarnos a posicionar nuestra empresa en los más destacados buscadores, por lo que una información detallada de nuestro centro en la que se destaquen la calidad del equipo, el ambiente de trabajo, la formación, retribución y demás aspectos positivos de nuestra empresa, pueden conseguirnos una buena reputación en la red.

Por otro lado, cuanto más especificado y detallado sea nuestro anuncio, más delimitadas estarán las características del puesto a cubrir y las candidaturas recibidas se aproximarán con mayor exactitud a los requisitos solicitados. Del mismo modo, es preferible publicar nuestro anuncio en portales especializados en el sector educactivo porque se delimitará la participación a personas relacionadas con el sector.

En Colejobs estamos especializados en educación y disponemos de unos 7.000 curriculums de candidatos que se muestran muy activos y participativos en el portal, que se han unido a nosotros a través de redes sociales, como Facebook, Twitter, Linkeding o Xing, ya sea porque nos han encontrado gracias a motores búsqueda de empleo, ya sea porque los hemos reclutado nosotros.

3. Realizar una entrevista preparada

Una vez recibidos todos los curriculums podemos preseleccionar teniendo en cuenta criterios como la edad, el sexo, los estudios, la experiencia, lugar de residencia, etc. En Colejobs, clasificamos los candidatos en una primera lista por nombre, lugar de residencia y si son o no nativos de habla inglesa. Posteriormente, en su ficha individual, encontramos otros datos personales como la experiencia, los estudios o los idiomas, por lo que ya podemos descartar aquellos que no encajen en el perfil solicitado.

Llega el momento de concertar una entrevista con aquellos candidatos que más se han ajustado al puesto que deseamos cubrir. Debemos preparar una lista con los criterios que vamos a seguir, un desarrollo de las preguntas, una estructura predeterminada puesto que no podemos dejar que una entrevista sea totalmente improvisada.

Asimismo, podemos invitar al candidato a que conozca la Escuela y brindarle la oportunidad de que interactúe con los niños para ver cómo se desenvuelve, pues su actitud puede ayudarnos mucho en nuestra decisión. También podemos pedir referencias, sobre todo si se trata de un candidato que opta firmemente al puesto, pues la información que puedan facilitarnos anteriores jefes o compañeros, puede resultar muy valiosa.

Por último, cuando ya tenemos a nuestro candidato ideal, hay que tener muy claro el tipo de contrato que le vamos a ofrecer. Para ello, es recomendable contar con el asesoramiento de empresas o personal especializado que pueda aconsejarnos en materia fiscal o laboral.  Habría que barajar todas las opciones disponibles para que la relación profesional sea lo más rentable y beneficiosa posible tanto para el empleado como para la empresa. Lo más recomendable es empezar con un contrato temporal para comprobar que nuestra elección ha sido acertada. Posteriormente se puede ampliar el contrato para que la relación laboral sea lo más estable posible.

El equipo docente es una pieza clave en cualquier centro educativo y lo es más todavía en una Escuela Infantil, ya que es lo que puede hacer que unos padres tomen la decisión de confiarnos a sus hijos. Por ello, es fundamental dedicarle el tiempo y el esfuerzo necesarios para elegir bien el personal de nuestra escuela y que tengan la calidad humana y profesional que nosotros querríamos para nuestros hijos.

Un día, caminando por la calle con un amigo, recibí una importante lección de economía. Tardaría algún tiempo en entender la verdad que encerraba dicha lección, pero ahora sé que no la olvidaré nunca. Acababa de comprarme unas botas de motorista y alardeaba delante de mi compañero de lo baratas que me habían salido. Él, mirándome con ironía mientras me vanagloriaba por la supuesta ganga, se limitó a decir: “El dinero del pobre va dos veces a la tienda”. En aquel momento no entendí el significado completo de aquella expresión. Sin embargo, al poco tiempo, mis botas se habían desgastado y eran inservibles, de modo que tuve que acudir a la tienda otra vez y comprar el producto adecuado, es decir, de mejor calidad, y por tanto, con mayores expectativas de utilidad. En efecto, mi dinero había ido dos veces a la tienda.

Cuando lo barato sale caro

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Digámoslo sin rodeos: comprar es una necesidad, pero hacerlo bien es un arte.  Como saben nuestros clientes, las Escuelas Infantiles, comprar adecuadamente puede marcar la diferencia entre un proyecto que funciona y otro que no lo hace. La compra debe ser un proceso fácil, rápido, económico… Debemos adquirir los productos adecuados y con la mayor eficacia posible.  Existen ciertas cuestiones fundamentales a tener en cuenta a la hora de diseñar una estrategia de compra que nos garantice el éxito en nuestra empresa.

Ante todo, sangre fría

Existe cierto tipo de publicidad, en especial aquella que presenta supuestos chollos imposibles de creer, que apela a nuestras emociones para nublar nuestro juicio racional acerca del producto que nos intentan vender. Debemos mantener la sangre fría para analizar las ofertas desde una perspectiva global, teniendo en cuenta la información que no nos están proporcionando.

El coste total

Para desarrollar una buena estrategia de compra debemos tener muy claro el concepto de coste total. Solemos confundir el precio de un producto con su coste total, pero existe una diferencia muy clara: mientras el precio marca el valor del producto en cuestión, el coste total también hace referencia a otros gastos añadidos que puede acarrear adquirirlo. El coste de compra representa gran parte de estos gastos extra. Si, por ejemplo, realizamos nuestra compra en el supermercado, tendríamos que tener en cuenta que el coste del transporte se añadirá al valor real de la compra y aumentará el coste total. En este caso, influyen además factores imposibles de predecir en nuestra estrategia de compra, como el tráfico. Si me encuentro con retenciones en la carretera o me meto de lleno en un atasco, el coste total de mi compra podría verse incrementado innecesariamente.

¿Cuánto dinero vale tu tiempo?

En muchos casos, no reparamos en los gastos añadidos porque se nos presentan en forma de tiempo invertido. Por ejemplo, si para encargar un pedido tengo que escribir un fax, esperar una llamada telefónica, sacar dinero para pagar al contado al proveedor, etc., estoy invirtiendo demasiado tiempo. Hay que tener en cuenta el tiempo que perdemos en el antes, durante y después del proceso de compra. En el caso de comprar en supermercados, el proceso abarca desde la confección de la lista de la compra hasta que empezamos a usar los productos, pasando por la cola en las cajas. De nuevo nos encontramos con factores que escapan a nuestra capacidad de planificación. Aún en el caso de que este tiempo derrochado no nos genere  demasiados gastos inmediatos, en la medida en que nos impida atender otros aspectos de la empresa, acabará generando pérdidas. Por lo tanto, deberíamos preguntarnos cuánto dinero vale nuestro tiempo.

Conclusión: la simplificación es la clave

La solución más sencilla es siempre la mejor. Quizá pensemos que encargando cada producto a un proveedor distinto que parece dejárnoslo barato estamos ahorrando, pero lo cierto es que estaremos añadiendo gastos al coste total por cada uno de los proveedores. Para una Escuela Infantil, en el caso de una compra básica de 150 € en el supermercado, el coste de compra puede representar más del 25% del coste total. Es decir, que a los 150 € del valor de la compra hay que añadir más de 40 € de costes adicionales. A la luz de estos hechos, resulta evidente por qué los supermercados invierten tanto en una publicidad que desvía la atención respecto al coste total del proceso.

Un buen proveedor sabe que el cliente necesita productos relacionados entre sí para cubrir necesidades del mismo tipo, por tanto, puede ofrecernos lotes con los que nos ahorraremos mucho en costes añadidos y simplificaremos todo el proceso, optimizando también nuestro tiempo. Nosotros somos conscientes de ello, y por esa razón ofrecemos, por ejemplo, un pack de pañales + toallitas + spray para el cambio ahorrando a las Escuelas Infantiles los costes adicionales de encargar estos productos a distintos proveedores. Valorar al cliente es fundamental, y ofrecerle la mejor solución es nuestra filosofía.

El cambio diario del pañal es una de las muchas responsabilidades que tienen que asumir las educadoras o educadores de las escuelas infantiles y que también requiere mucha atención y cuidado. Las irritaciones del pañal pueden convertirse en un problema serio y molesto si no se realiza correctamente, con la asiduidad necesaria y con los productos más apropiados.Se trata de una dolencia muy común en todos los niños pero que puede evitarse, en gran medida, si seguimos las pautas correctas y aprovechamos los avances de la medicina para conseguir productos más eficaces.

Hay cosas que nunca cambian, pero sí mejoran. Como es el hecho de sustituir la típica crema anti irritaciones por un spray que tiene el mismo cometido pero que, a su vez, resulta mucho más higiénico, más cómodo de aplicar y más eficaz a la hora de tratar la dermatitis del pañal. Uno de los principales productos de Provei es, precisamente, el pack compuesto por pañales, toallitas y spray para el cambio diario.

El spray anti irritaciones presenta varias ventajas respecto a la crema tradicional:

Comodidad y seguridad: tanto para el niño como para su cuidador. Su aplicación resulta mucho más fácil y segura, ya que se puede aplicar con una sola mano, sin necesidad de dejar al niño solo mientras se abre el bote de crema utilizando ambas manos. Además,  si el niño tiene la zona muy irritada con el spray evitamos tocar la piel, lo que podría producirle más dolor o molestia.

Higiene y eficacia: su aplicación regular sobre la zona hace que el objetivo calmante del spray sea más eficaz, llegando a los pliegues sin necesidad de tocar y, al tratarse de una loción menos espesa que la crema, permite que la piel del bebé respire y no aumente así la irritación. Asimismo, los sprays son más recomendados para tratar indicaciones de pieles especialmente sensibles y delicadas, así como ante el diagnóstico de dermatitis atópica.

Innovación: las fórmulas empleadas para la elaboración de los sprays sacan el mayor partido de las últimas tecnologías y de los avances en medicina para así conseguir un producto preventivo que, además de actuar sobre los efectos de la irritación en la piel, también lo hacen sobre las causas que las provocan.

Ahorro: la eficacia de los sprays no sólo es evidente en el tratamiento de la piel, sino también en la economía porque la forma de aplicación ayuda a controlar mejor la cantidad de producto utilizado.

Atando el paña

Las cremas habituales presentan algunos inconvenientes que con el uso de los sprays quedan totalmente subsanados. Por ejemplo, las cremas no dejan respirar la piel que, al exudar por los poros se une a la viscosidad de la pomada, produciendo un efecto de maceramiento o reblandecimiento de la piel que puede ser contraproducente al efecto curativo de la loción. Así, la crema puede convertirse en un medio que oculta el problema sin llegar a solucionarlo. Del mismo modo, cuando la crema se queda seca sobre la piel, puede resultar difícil de eliminar y necesitamos frotar con más intensidad para limpiarla, lo que puede provocar molestias innecesarias al bebé.

Todas las cualidades y todos los beneficios de los sprays anti irritación los podemos ver recogidos, por ejemplo, en el spray CU-ZN+ de la marca Uriage, especialmente elaborado para el tratamiento de pieles irritadas y con tendencia atópica, para el cuerpo, el rostro y las nalgas de los más pequeños. Un producto totalmente recomendado para el cambio diario del pañal porque calma y sanea las irritaciones.

Logo Facebook hecho a ManoUtilizar Internet para la promoción de tu escuela infantil es una realidad inevitable. Las redes sociales, el posicionamiento en los buscadores, la creación de una página web son herramientas que pueden contribuir a la promoción de la escuela. Sin embargo, debemos tener en cuenta que la escuela infantil además de ser una empresa tiene una dimensión social y educativa y por eso su inclusión en las redes sociales Facebook en este caso- debe hacerse con especial delicadeza.

 

Vamos a analizar aquí sucintamente las ventajas de las redes sociales, en concreto de Facebook, para la promoción de nuestra escuela infantil:

  • La inclusión de la escuela infantil en Facebook puede ser una herramienta que facilite la comunicación entre padres y educadores en esta etapa tan temprana del desarrollo del niño.
  • Facebook  puede ser un excelente canal dónde los padres intercambien experiencias sobre la educación de sus pequeños.
  • Facebook puede ser el lugar ideal para ir conociendo los eventos que acontecen en la escuela como celebraciones de navidad, día de la madre, cumpleaños, navidades, etc.
  • Facebook puede convertirse a medio plazo en un instrumento de promoción de la empresa, de su consolidación y captación de nuevos clientes.

No obstante, debemos tener en cuenta algunos factores a la hora de incluir el perfil de nuestra escuela infantil en Facebook:

A la hora de editar el perfil de la escuela en Facebook es preciso seleccionar las casillas adecuadas: primero que el perfil es el de una empresa y en segundo lugar señalar que se trata de una institución educativa. Esto marcará los límites de la página. Dada la naturaleza del tema será conveniente blindar la página a usuarios no deseados yagregar sólo a padres, madres, educadores infantiles y personas relacionadas con la escuela.

Educadora pensativa

  • Facebook es una red social que requiere su tiempo. Debemos tener en cuenta que si decidimos incluir la escuela en Facebook hará falta un tiempo extra para atender los comentarios de padres y educadores infantiles. La persona adecuada para hacerse cargo de la moderación y mantenimiento del sitio ha de ser alguien familiarizado con la red.
  • Para el óptimo funcionamiento de la experiencia se deberán tomar algunas medidas: el moderador tendrá que imponer algunas reglas que salvaguarden los derechos de los más pequeños. Una medida importante es la de establecer la prohibición de colgar en la red fotografías de los alumnos sin el consentimiento de los padres o evitar comentarios que afecten a la intimidad o integridad de los mismos. En estos dos puntos el moderador mantendrá una actitud vigilante e inflexible.
  • También consideraremos  el tono a utilizar. Facebook no es el lugar para anunciar con un megáfono lo maravillosa que es la escuela infantil ni hacer a través de la red social una campaña de agresiva mercadotecnia. El tono de Facebook es más el de una conversación de amigos o compañeros que conversan ante una taza de café. Por ello, aunque a largo plazo Facebook pueda convertirse en un instrumento de promoción de la escuela, en primera instancia Facebook va a ser como la puerta de la escuela donde madres, padres y educadores/as intercambian impresiones sobre el desarrollo de los niños.
  • Las redes sociales son el nuevo boca a boca: si nuestra escuela funciona, los mismos padres se encargarán de hacer la promoción de nuestro negocio. Dejémosles hablar y expresarse y que sean ellos los que recomienden tu escuela infantil a familiares y amigos. Para ello será necesario tener un poco de paciencia y dejar que la puerta virtual de tu escuela se llene de padres y madres que comenten el día a día y agradezcan tus servicios. Los resultados de Facebook necesitarán tiempo para consolidarse y por eso será importante saber mantener la actitud adecuada. Vamos a señalar aquí el ejemplo de una página de escuela infantil en facebook. Esta página es un excelente ejemplo de las posibilidades de facebook para el desarrollo de una escuela infantil.

Facebook puede ser el foro adecuado para el intercambio de experiencias entre los integrantes de la comunidad educativa. Además añadirá un plus a tu escuela y servirá para que consiga un mayor éxito y una mayor promoción. Sólo es necesario diseñar cuidadosamente una estrategia adecuada para que esa experiencia sea un éxito profesional y comercial.

Fotos: logo Facebook diseñado por Jeong ki dam, foto educadora pensativa por Grupo CAM

Como directora de escuela infantil o educadora, una parte importante de tu trabajo es presentarte a gente que no conoces, ya sean padres o niños. Hay un refrán que dice “Solo tenemos una oportunidad de dejar una buena primera impresión”, más importante aún cuando se trata de visitas de padres, clientes potenciales de tu escuela.

¿Cuáles son los criterios para saber si dejamos o no buena impresión?

Existe una herramienta que lo sintetiza todo: la regla de los 4 x 20. Esta herramienta se basa en las diferentes fases de un encuentro:

Primero, la comunicación no verbal: la forma de moverte, de andar, la actitud general del cuerpo: son los 20 primeros gestos.

Luego tu interlocutor te mira a la cara, a los ojos, tu expresión, tu sonrisa: son los 20 primeros centímetros de tu cara. El siguiente paso es escucharte, tu tono de voz: las 20 primeras palabras.

¡Una primera impresión ya se ha creado en esos 20 primeros segundos!

Así es la regla de los 4 x 20: 20 primeros pasos, 20 primeros centímetros de la cara, 20 primeras palabras y los 20 primeros segundos.

Sabemos que con la crisis, los consumidores se vuelven más exigentes. Piden más descuentos, más servicios, más y más… Tu cliente potencial va a estar condicionado por la impresión que causas en él.

¿Cómo podemos aplicar la regla de los 4 x 20 en una visita de esos padres, clientes potenciales, en una escuela infantil?

1. Los 20 primeros segundos

Van a acondicionar toda la entrevista durante esa primera visita de los padres. Sobre esta primera impresión es por la que los padres te van a juzgar. Obviamente, tienes más de 20 segundos para hacer la visita a tu escuela pero si de entrada, esa primera impresión no gusta, será difícil convencer a los padres durante el resto de la visita. Lo primero que hay que hacer es asegurar que tu apariencia es adecuada a la imagen que quieres dar.

Se estima que el juicio de una persona sobre otra se basa, en un 80%, sobre la voz o la mirada.

Pero también cuenta el entorno. Los 5 sentidos de una persona que entra por primera vez en un nuevo lugar están en alerta. La visión, pero también el olfato, tienen mucha importancia, sobre todo en una escuela infantil dónde los aspectos sanitarios e higiénicos deben ser cuidados meticulosamente.

Entonces, para cuidar esos importantísimos 20 primeros segundos, tienes que cuidar las apariencias: la tuya propia y la de tu escuela.

2. Los 20 primeros gestos

Lo mejor es empezar con saludar a tu interlocutor, tendiéndole la mano con firmeza pero no excesivamente. Procura tener una actitud abierta y no cruzar los brazos o las piernas. Esas actitudes son consideradas como signos de rigidez y dificultad para acercarse a la gente. Tus gestos tienen que estar en adecuación con lo que estás diciendo.

En los casos de visitas de padres, invítalos a entrar en tu escuela o en tu despacho, dónde estarán más a cómodos para empezar la visita. Asegúrate de que están a gusto antes de seguir con la conversación.

3. Las 20 primeras palabras

Saluda tu interlocutor con un “¡Buenos días!” “¡Bienvenidos!” y con un tono de voz seguro y suave. Piensa en articular bien tu discurso. Es muy irritante cuando una persona no se expresa de manera inteligible. Asegúrate de que tu discurso es positivo y accesible.

Un error muy común es empezar excusándose por algo (“Perdona el desorden” o “Me pilláis en un momento de…” ). Hay que ser positivo y mostrar interés en recibir a esos padres y descubrir quiénes son, cómo viven con su(s) hijo(s) y cómo tu escuela les va a aportar valor. No da buena sensación una persona que se esté excusando. Es mejor enfocar la conversación en las necesidades de los padres que en un posible desorden en tu despacho.

4. Los 20 primeros centímetros

Tienes que concentrarte en la cara de tu interlocutor y sobre todo en sus ojos. Tu deber: mirarlo a los ojos, con una sonrisa franca y directa. El objetivo es mostrarte atenta con tu posible futuro cliente.

Durante la visita, no solamente al principio, asegúrate de conectar visualmente con tus interlocutores. Es así cómo sabrás si te entienden bien, si están a gusto, si tienen preguntas, etc. Mirando a los ojos es la mejor manera de asegurarte de que la información le ha llegado.

Conclusión

Normalmente, si cuidas estos 4 puntos, dejarás mejor impresión. Esta técnica es un buen punto de partida. Nos ayuda a tomar un poco de distancia y a analizar nuestra propia forma de tratar con desconocidos. Con solo concentrarnos en lo que hacemos mejoramos indiscutiblemente.

En el último trimestre de 2011, hemos lanzado el concurso “Gana PTS” cuyo premio consistía en un mes de consumo gratis en Pañales, Toallitas y Spray. Las Escuelas Infantiles que querían participar tenían que responder a un cuestionario sobre la gestión de escuelas infantiles y los productos de Provei. La verdad es que el concurso ha tenido bastante éxito. Escuelas Infantiles de Madrid, Barcelona, Sevilla, Santiago de Compostela, Valencia, Granada, Málaga, han participado.

Justo antes de los Reyes, hemos contactado con la ganadora del concurso, Marta. Fue nuestra manera de celebrar la Navidad… 😮 A continuación tenéis la entrevista que he hecho a Marta al entregar el premio.

Entrevista

¿Listos para la entrevista?

Sébastien: Ante todo, ¡enhorabuena Marta! Eres la ganadora de nuestro concurso “Gana PTS 2011”.

Marta: No me lo esperaba ¡Qué sorpresa! Estoy contentísima.

S: Marta, eres la dueña y directora de la escuela Virgen de la Encina en Collado de Villalba. ¿Podrías presentarnos tu escuela?

M: Abrimos la escuela en 2004, contamos con cuatro aulas, un comedor, cocina propia, un patio muy grande con diferentes zonas de juego. Además de nuestro proyecto pedagógico centrado en el protagonismo de los niños, ofrecemos servicios a los padres como incluir la leche, los pañales, las toallitas y los cosméticos para el cambio de los niños.

S: Entonces, hace 7 años que estás ofreciendo los pañales, toallitas y crema para el cambio. ¿Por qué introdujiste este novedoso servicio?

M: Además de facilitarnos bastante el trabajo en la escuela, facilita la vida de los padres. Pero sobre todo, nos ha diferenciado de las otras escuelas. En 2004, ¡nadie en nuestra zona proponía este servicio!

Escuela Infantil Virgen de la Encina

La ganadora del concurso, la Escuela Infantil Virgen de la Encina

S: ¿Cuál ha sido y es la percepción de los padres sobre este servicio?

M: Al principio se sorprenden. ¡Luego lo agradecen muchísimo!

S: Desde septiembre de 2011, estás usando nuestro pack PTS: Pañales, Toallitas y Spray. ¿Cómo has introducido este cambio en la escuela?

M: Primero hemos realizado una prueba para comprobar la calidad de los productos. Una vez comprobada su eficacia, mandamos una comunicación a los padres para avisar del cambio. Y para los que querían, los dejamos unas muestras para que las probaran.

S: ¿Cómo ha ido este cambio?

M: Muy bien. ¡Fantástico! No hemos tenido ningún problema.

S: ¿Qué opinan de los productos las personas que trabajan en tu escuela?

M: Opinan que los productos son de muy buena calidad.

S: También el uso del Pack PTS te ha permitido proponer un nuevo servicio a los padres. ¿Cuál es?

M: Ponemos a su disposición los pañales, las toallitas y el spray para que los adquieran y los utilicen no solo en la escuela si no también en casa.

S: ¿Cómo lo has hecho?

M: Hemos hecho algo sencillo. Una mesita en la entrada con un paquete de cada producto y hemos colocado un papel con las tarifas. Además, hemos mandado una circular a los padres para que supieran que pueden comprar esos productos.

S: Después de 3 meses vendiendo nuestros productos, ¿nos podrías contar cuáles son las principales razones por las que los padres los compran?

M: La razón principal es porque los pañales son de muy buena calidad y aguantan mucho. Por la noche aguantan mejor que otras marcas conocidas. Las toallitas son también de muy buena calidad. Pasa a menudo que algunos padres que no tienen tiempo para ir al súper nos compran pañales o toallitas. El spray es tan novedoso que capta la atención. Lo compran porqué también es muy eficaz. Tengo una anécdota a propósito del spray. Una madre ha ido a comprobar en la farmacia si se podía comprar y a qué precio. Volvió a verme para contarme que efectivamente era mucho más caro en farmacia. ¡Así que me lo ha comprado!

S: En este inicio de 2012, ¿cuál sería tu mensaje para el gremio de las escuelas infantiles?

M: Es verdad que nos esperan dificultades en 2012. Muchas escuelas cierran… Pero quiero pensar que la crisis, increíblemente, fomentará la natalidad. Más tiempo libre para las parejas hace que se reencuentren y que nazcan más bebés. Espero que cuando salgamos de la crisis, acudirán nuevos niños en las escuelas.