Entrevistamos a Pilar Alvarez, Directora y fundadora de las Escuelas TEO

Para facilitar la vida de los padres de sus 2 centros educativos, las Escuelas Infantiles TEO han optado por el pack PTS de Provei. Ubicadas en el centro de Madrid, la Escuelas Infantiles TEO se implican mucho en la vida social de su barrio para hacer que las familias que acuden a ellas sean tratada de la mejor manera posible. La excelencia de su proyecto pedagógico en Inglés ha sido reconocido por la reciente firma de un acuerdo de colaboración con el Bristish Council que convierte a TEO en la primera “Escuela Infantil Colaboradora” de este organismo de referencia.”
“La primera Escuela Infantil TEO fue creada en 1997. Me acuerdo todavía de la emoción y la ilusión con la que empezamos este proyecto. 13 años después, en 2010, gracias al éxito y al apoyo de los padres, abrimos nuestra segunda escuela.”
Logo Escuela Infantil TEO
“En nuestras escuelas procuramos innovar siempre con nuevos servicios y propuestas que contribuyan de una forma eficaz a facilitar la vida de nuestras familias. Estar siempre pendientes de traer pañales, toallitas y cremas es algo fastidioso y trabajoso para los papás… Queríamos ofrecer un servicio “todo incluido” para que los padres no se preocuparan más de este tema.”
Las Escuelas necesitaban encontrar los productos adecuados para ofrecer un servicio “todo incluido” que pudieran coincidir con sus espectativas.
Incluir los productos de higiene no es algo trivial. Como profesionales de la educación, la salud de nuestros niños es lo primero y teníamos exigencias muy claras: que los productos fueran seguros (no es algo tan obvio hoy en día), y eficaces. También queríamos involucrar a los padres para asegurarnos un acogimiento positivo de este nuevo servicio.”

Un pack de producto eficaz y seguro a toda prueba

Las Escuelas Teo empiezan entonces un proceso de pruebas con los productos de Provei.
“Gracias al apoyo de Provei, hemos podido probar los productos y dejar muestras a los padres. Es cuando hemos comprobado su eficacia para solucionar los problemas de irritación del pañal: los pañales tenían una capacidad de absorción muy superior a lo que conocíamos y el conjunto toallitas y spray daban muy buenos resultados (además de ser muy cómodos de utilizar). Además, todos los productos tenían certificaciones o test clínicos recientes que nos ofrecían las garantías de calidad que buscábamos”

Un servicio valorado por los padres…

Al final de un periodo de prueba, las Escuelas TEO lanzan el servicio todo incluido después de haber comunicado la novedad a los padres.
“Introducir un cambio nunca es fácil pero la aceptación de los padres fue muy buena, nos quedamos sorprendidas! A algunos padres les ha costado un poco más adaptarse, pero ahora, ¡nadie quiere ir marcha atrás! Los padres están muy agradecidos de tener este servicio.

…y que marca la diferencia.

El conjunto de los productos Provei ha podido contribuir a la buena imagen de la Escuela.
“La responsabilidad social y medioambiental no es una moda para nosotros. Colaboramos desde hace años con asociaciones humanitarias como UNICEF y nos implicamos para hacer que nuestra escuela sea más Ecológica. Al utilizar los pañales Pingo, estamos añadiendo un nuevo granito de arena a la defensa del medio ambiente. Y los padres agradecen el saber que sus niños están en contacto con productos certificados sin productos químicos tóxicos.”
Datos sobre las Escuelas Infantiles TEO

Servicios adicionales

  • Inglés – escuelas bilingües (acuerdo con el British Council)
  • – Información electrónica diaria
  • – Servicio de telemedicina pediátrica
  • – Gabinete psicopedagógico
  • – Escuela de padres
  • – Actividades extraescolares:
  • Natación, Kindermusik, Princess Ballet, Chino mandarín, Yoga, …

 

El uso de Internet y de las telecomunicaciones móviles se ha generalizado pero no todo el mundo conoce los buenos hábitos que hay que mantener.

En 1996 cuando empecé a construir mi primer sitio web y a realizar mi primer estudio de mercado utilizando Internet (una de las primeras encuesta “online” realizada en Francia) fue cuando me enteré de la existencia de la Netiquette. La Netiqueta (en Castellano) es una serie de buenas prácticas para el uso de todas las herramientas relacionadas con Internet. Me acuerdo muy bien una conversación con un administrador de red que me explicó la importancia de la Netiqueta y me advirtió de tener cuidado en tratar de usar Internet para hacer comercio (en Francia en 1996 había como un centenar de miles de abonados a internet). ¡Cómo ha cambiado el mundo desde entonces!

He intentado siempre respetar la Netiquette de manera automática y de vez en cuando veo que algunas personas La desconocen. No saber comportarse en Internet es igual de malo que no saber comportarse en la vida real. De ahí el porqué de este artículo.

Copio aquí las reglas básicas desde wikipedia.

  • Regla 1: Nunca olvide que la persona que lee el mensaje es en efecto humano con sentimientos que pueden ser lastimados.
  • Regla 2: Adhiérase a los mismos estándares de comportamiento en línea que usted sigue en la vida real.
  • Regla 3: Escribir todo en mayúsculas se considera como gritar y además, dificulta la lectura.
  • Regla 4: Respete el tiempo y el ancho de banda de otras personas.
  • Regla 5: Muestre el lado bueno de su persona mientras se mantenga en línea.
  • Regla 6: Comparta su conocimiento con la comunidad.
  • Regla 7: Ayude a mantener los debates en un ambiente sano y educativo.
  • Regla 8: Respete la privacidad de terceras personas, hacer un grupo contra una persona está mal.
  • Regla 9: No abuse de su poder.
  • Regla 10: Ser objetivo sobre temas cuyo bien primordial no afecte el general.

Muy a menudo la 3 primeras reglas no son muy respetadas.

Por ejemplo, escribir enfadado o con rabia un email puede tener graves efectos, ya que no hay que olvidar que el email es un escrito y que queda guardado. Personalmente, cuando estoy enfadado, intento no responder de inmediato a un email para no arrepentirme después.

Escribir en mayúsculas es como gritar o mostrarse enfadado. Además de hacer que no se lea bien, transmite mala imagen a la persona que lo lee. Así que cuidado con las mayúsculas, sólo las utilizaremos en ciertas ocasiones.

Así que hemos de respetar estas normas si queremos hacer un buen uso de Internet.

 

 

Hace poco mi mujer y yo asistimos a un evento “puertas abiertas” de un posible colegio para nuestro hijo mayor. La jornada nos pareció muy interesante y he aprovechado la ocasión para apuntar lo que podrían ser los 7 errores más comunes a la hora de hacer este tipo de evento.

Las “puertas abiertas” son una herramienta muy potente para promocionar tu centro. Es una ocasión única de mostrar a la gente el interior de tus instalaciones y comunicar tu pasión y entusiasmo dentro de tu Escuela. Sabemos que lo que se ve en la fachada de tu Escuela no siempre transmite todo lo bonito que hay dentro.

Y recuerda el teorema básico

0 visita = 0 cliente

Así que manos a la obra para repasar los 7 errores a evitar:

1. Escatimar sobre la publicidad de tu evento

Asegúrate de difundir adecuadamente la información de tu evento: Folletos, carteles, publicidad en revistas, anuncios en Google, correos a la gente del barrio. Haz lo que suele funcionar mejor según tu experiencia en tu zona. Pero cuidado con los folletos o anuncios ya que llevan tu imagen, así que nunca buzonees fotocopias o folletos demasiados pequeños. Tampoco uses un viejo dibujo para una publicidad en una revista. Hacer un diseño bonito para tu publicidad será un dinero muy bien invertido. Tener en tu página web un apartado “puertas abiertas” con detalles de tu evento es también fundamental.

2. No dar a la gente una información completa de lo que ofrece tu Escuela con precios y condiciones

Las personas que te visitan tienen que irse de tu Escuela con una idea clara de lo que ofreces y cuáles son tus diferencias. No olvides recibirles de una forma adecuada (ver el artículo sobre cómo hacer que tus visitas sean exitosas) y sobretodo explica tus servicios y presenta las tarifas asociadas.

3. Dejar que la gente vaya a cualquier sitio sin ser acompañados.

“Puertas abiertas” no significa “descontrol”. En cuanto lleguen los padres, asegúrate de formar grupos de 3 o 4 padres para hacer una visita guiada de tu escuela. Ningún padre o niño tiene que estar sin acompañante.

4. No tomar nota de la gente que han venido y evaluar su grado de interés o motivos de visita.

Te aconsejo preparar una hoja con un cuadro que contenga las siguientes columnas: nombre del niño, nombre del padre, nombre de la madre, apellidos, edad del niño, teléfonos, email, dirección, interés, comentarios, cómo han conocido el evento, etc.. Puedes pedir estos datos o bien justo a la entrada de los padres o bien justo antes de que se vayan (cuando ya tienes más confianza con ellos). Estos datos son fundamentales para hacer un seguimiento de calidad y también analizar el tipo de cliente potencial que tienes y saber qué medio publicitario ha funcionado mejor.

5. No tener personal suficiente.

En este tipo de jornada, es difícil prever con antelación cuántas personas vendrán. Mejor que tengas todo a tu personal o el personal más importante para asegurar un acompañamiento óptimo de los visitantes y así dar una imagen de organización eficiente.

6. No prever un regalo o una atención para los que te han visitado.

Los padres que han venido tienen que irse con algo más que un solo folleto con tus servicios y tarifas. ¿Porqué no regalarles un imán con tu logo, un peluche mascota de tu Escuela, etc….? O bien organizar durante la jornada la actuación de un payaso o un cuentacuentos o marionetas. La idea es dejar una huella positiva en la mente de las familias. Una persona que se ha molestado en venir siempre merece una atención especial.

7. No hacer seguimiento – mandar un email o hacer una llamada.

Solo por una cuestión de respeto, deberías mandar como mínimo un correo electrónico de agradecimiento. No un correo largo, sino unas breves líneas de agradecimiento y un pequeño mensaje positivo. En tu firma, repite los datos de contacto de tu escuela y tu sitio web/blog/facebook/twitter.

 

Espero que esta lista de errores comunes te sea útil a la hora de preparar las próximas jornadas de puertas abiertas de tu Escuela Infantil.

¿ Algún error o alguna idea que funcionó bien en las últimas puertas abiertas que organizaste? Menciónalo en los comentarios!

Como otros muchos, tengo un smartphone y estoy instalando aplicaciones para simplificarme la vida o divertirme. Una cosa no deja de sorprenderme: ¿cuántas veces hay que actualizar las aplicaciones instaladas? Vivimos en un mundo en el que nos “actualizamos” a menudo. Los consumidores actuales están acostumbrados a tener novedades constantemente. Es verdad que el mundo, a pesar de todo, está ofreciendo cada vez más posibilidades para innovar y proponer nuevas cosas para facilitar nuestras vidas.

¿Y en tu Escuela, cuáles son las novedades que aportas a los padres? ¿Cuándo fue la última vez que has introducido una novedad?

REALIDAD: Con la crisis, mucha gente se paraliza. Es como una excusa, pero no saldremos de la crisis si no hacemos nada… En estos tiempos, hay que moverse y proponer nuevas soluciones. Las buenas ideas siempre tienen valor.

Consejos para no caer en la rutina (o posponer a septiembre cualquier idea…)

  1. Inspírate. Lee, visita (no siempre lo relacionado con las educación). Una exposición de fotografía te puede dar más ideas nuevas que una feria o un encuentro sobre la educación.
  2. Apunta tus ideas. Ten un cuaderno físico o virtual en el que puedes apuntar tus notas. Personalmente utilizo Evernote, una herramienta fantástica que se sincroniza en el ordenador, el teléfono y el ipad.
  3. Clasifica. Puedes clasificar las ideas utilizando criterios sencillos. Por ejemplo, puedes clasificar tus ideas según el tiempo necesario para llevarlas a cabo: corto plazo, medio plazo o largo plazo. Puedes apuntar también si es fácil, si requiere ayudas o consejos externos.
  4. Prueba. Antes de lanzarte, haz una prueba a pequeña escala. Si el resultado es positivo, ¡adelante!
  5. Comunica. Una pequeña novedad puede aportar mucho a tu imagen. Puedes comunicar antes de lanzar la novedad para generar interés y curiosidad, una vez que lanzas la novedad y después para aportar datos de como ha ido dicha novedad.
  6. Apuesta por la sencillez. Apuesta por novedades que faciliten tu vida y la de los padres y los niños. Evita las novedades que te aportarán más complicaciones que beneficios.

Te animo a realizar tus ideas y realizarlas ya. Como dice el piloto Mario Andretti, “Si esperas, lo único que sucede es que te pones más viejo”.

¿Cuál será la próxima novedad que vas a lanzar?

Hace poco fui al médico para una hacer una revisión. Hay algo que no entiendo con algunos médicos: son inteligentes, han estudiado mucho, ven mucha gente cada día, tienen reconocimiento social pero… ¡te tratan mal! No sonríen, casi no te saludan cuando entras en la consulta, miran todo el rato el ordenador (pasan más tiempo tecleando que hablando contigo), te hacen algunas preguntas pero no te explican nada. ¡Parece que le estás molestando! Usan su autoridad moral – la justificación de lo que dicen es: porque lo digo yo.

Siempre me he preguntado. ¿Tendrán en sus estudios de medicina una asignatura “Relación con los pacientes” o “Pedagogía” o “Psicología del paciente”?

REALIDAD: relacionarse con los pacientes o con los clientes tiene mucha similitud. Un profesional tiene un conocimiento, una experiencia que el cliente no tiene y es por eso que acude a él. Es a través de las conversaciones con nuestros clientes que valoramos el trabajo que realizamos. La opinión de un cliente es fruto de las interacciones con el personal de la Escuela.

ESTO ES LO QUE TIENES QUE RECORDAR

Cuando un padre nos hace preguntas, es buena señal. Los que preguntan son los que se preocupan más por sus hijos y porque las cosas vayan bien. Te dan información sobre sus necesidades aunque no las expresen directamente. Cada pregunta que hace un padre es una ocasión única para:

  1. Empatizar con él tratando de explicarle lo que hacemos,
  2. Demostrar nuestra profesionalidad expresándonos lo más claramente posible,
  3. Valorar el trabajo que se realiza (el porqué de lo que hacemos),
  4. Comunicar nuestra pasión y entusiasmo al realizar nuestro oficio.

EJEMPLO CONCRETO: Antes de una salida a la piscina, algunos padres te pueden preguntar: ¿Todo irá bien, verdad? ¿Qué responder a parte de “¡No te preocupes que lo van a pasar bomba!”?

Tómate 2 minutos para decirle al padre o a la madre: “Entiendo tu inquietud (empatizar), pero ten en cuenta que vamos en una piscina prevista para la acogida de niños y todo nuestro personal ha seguido una formación especifica para esta actividad (profesionalidad). Cuando tu hijo esté en el agua, será en brazos de una educadora. No olvides que esta es una actividad muy importante para el desarrollo psicomotor de tu hijo; mejorará el control de su cuerpo y le proporcionará calma y relajación al desgargar su energía física de manera controlada (valorar el trabajo). Pero también es muy lúdico y  disfrutará mucho. ¡Haremos juegos muy divertidos (entusiasmo)!

Relacionarse bien con los padres hará que ellos entiendan más el valor de tu servicio, te recomendarán a sus amigos, pero sobre todo, hará que tu trabajo sea más satisfactorio como profesional de la educación.

¡A disfrutar de las relaciones con los clientes!

Durante una conversación con una clienta, me contó que como Directora de Escuela Infantil era polivalente y que hacía de todo: ¿Falta la cocinera? Cocinas tú. ¿Falta la limpiadora? ¿Limpias tú. ¿Falta una educadora? Te encargas tu de los niños de su aula, etc…

Es verdad que los Directores/as tienen también este papel: hacer que funcione la Escuela pase lo que pase. Y esto hace que muy a menudo haya estrés y un poco de descontrol.¿Te preguntas a veces si gastas tu energía en actividades que valen la pena?,¿Te preguntas si podrías ser más eficaz? E incluso, ¿tienes una idea de cómo debería repartirse tu tiempo idealmente?

Aquí te doy unos consejos para optimizar tu tiempo:

1. Reduce el tiempo de las tareas que tienen poco valor

Existen dos tipos de actividades o tareas: las que son sólo un apoyo para un funcionamiento adecuado y las que aportan valor a tu Escuela.

Las actividades de soporte son en mayoría repetitivas y aburridas. Tienen que ser optimizadas al máximo. Son por ejemplo las tareas administrativas.

Las actividades que aportan valor son las más importantes. Es el tiempo que dedicas a tus clientes actuales y potenciales. Son las actividades que haces para promocionar tu Escuela o el tiempo que pasas en formarte para que mejorar tu propia productividad.

2. Delega

La delegación es lo más delicado. Tienes que encontrar personas de confianza, competentes a las que poco a poco puedas confiar tareas. Por ejemplo, puedes nombrar una educadora responsable del almacén. Tiene que mantener o evaluar el stock de material que queda y comunicarte cuando hace falta pasar pedidos.

3. Sal de tu Escuela, y no solamente para ir al banco…

Conoce los comercios de tu calle, de tu barrio. Participa en la asociación de vecinos o de comerciantes de la zona. ¿Hay un pediatra en tu barrio? Conócelo; Que sepa que existes. Háblale de lo que haces en tu escuela. Déjale un folleto. Conoces a la matrona del centro de salud de tu barrio? Es la persona que aconseja a las futuras madres. !Es probablemente la persona más importante para ti!

4. Inspírate

Hazte socio de una asociación profesional de tu gremio.¿Cuándo fue la última vez que fuiste a una feria profesional?. Salón de puericultura, de ocio, de tecnología de la información para educación, de moda infantil, de arquitectura… No dejes de inspirarte. Eso te dará ideas para mejorar a corto, medio y largo plazo

5. Forma a tu personal.

No dejes pasar el año y que los créditos de formación caduquen. Un personal más formado es más eficaz y más feliz. Es una buena forma de fidelizar los buenos elementos y atraer talentos. Forma a tu personal no solamente en pedagogía y educación sino en gestión del tiempo, del estrés, en comunicación, nuevas tecnologías… Ahorrarás más tiempo para ti si cuentas con un personal productivo.

6. Disfruta

Haz un balance de como te va.¿Qué es lo que más te gusta hacer? ¿En qué sientes que eres mejor?¿Cuáles son las tareas que sabes que tienes que hacer pero que no haces? ¿Son importantes? ¿puedes delegarlas o incluso contratar a un profesional para hacerlo? No olvides que el tiempo que pasas trabajando como Director/a de tu Escuela representa una parte muy importante de tu vida. Este tiempo tiene que traerte satisfacción y si no, ¿de que sirve?

 

La gastroenteritis es una infección vírica que afecta al estómago y al intestino, produciendo una inflamación de estos órganos, lo que impide que realicen su función y provoque el rechazo de los alimentos.

Al tratarse de un virus, es muy común que se produzca el contagio por contacto, así como por la ingesta de alimentos contaminados. Por ello, en las escuelas infantiles es muy común que se dé un rápido contagio entre los niños.

Para evitar que esto suceda, la prevención tiene que iniciarse desde casa. Hay que recordar a los padres que, cuando noten en sus hijos alguno de los síntomas más frecuentes de esta enfermedad, como náuseas, diarrea, fiebre moderada, cansancio y dolores musculares, retortijones o pérdida del apetito, es recomendable no llevar al niño a la escuela puesto que, además de que puede empeorar su estado de salud, también puede contagiar a otros compañeros.

Los causantes más comunes de la gastroenteritis son los virus y las bacterias

Lo que recomiendan médicos y pediatras ante esta patología es quedarse en casa guardando reposo e ingerir abundantes líquidos para evitar la deshidratación. El malestar suele durar entre 3 y 6 días, durante los cuales se recomienda dar una dieta blanda para recuperar el funcionamiento normal del aparato digestivo y, por supuesto, seguir las indicaciones del especialista.

Se trata de una dolencia muy común en niños y bebés, pero no por ello tenemos que dejar de  intentar poner todos los medios suficientes para su prevención.

Los causantes más comunes de la gastroenteritis son los virus y las bacterias, cuya propagación es muy rápida tanto a través de la bebida y los alimentos, como por el contacto entre personas.

Por ello, es primordial que todo el personal de la escuela infantil lleve a cabo unas medidas higiénicas exhaustivas.

Así, se recomienda lavarse y desinfectarse bien las manos, sobre todo  después de cambiar un pañal o acompañar a un niño al baño. Para extremar la precaución, se recomienda utilizar guantes estériles con lo que se evitará así el contacto de las manos con los agentes infecciosos.

Del mismo modo, hay que extremar la higiene antes de manipular cualquier tipo de alimento ya que es otro medio conductor de la infección.

En cuanto a la alimentación, puede ser también un agente trasmisor de gastroenteritis porque un alimento haya sido previamente contaminado, pero también porque pueda estar en mal estado. Microbios o bacterias como la salmonella, son también causantes de la enfermedad por lo que se recomienda intensificar las medidas higiénicas en cocinas y comedores. Del mismo modo, evitar que se tomen alimentos en otros lugares que puedan no cumplir con las medidas higiénicas y sanitarias necesarias.

Así pues, es recomendable lavar bien los alimentos antes de cocinarlos o, en el caso de las frutas, antes de ingerirlos. No tomar aquellos alimentos que presenten un estado deteriorado, que presenten un mal olor o cuya fecha de caducidad se haya cumplido. Evitar que los lácteos estén mucho tiempo fuera del frigorífico, sobre todo en temporadas más calurosas.

Resulta muy complicado controlar los virus, bacterias y microorganismos que coexisten en una misma comunidad, pero, en gran medida, depende de nuestros correctos hábitos, que puedan afectar a una forma de vida saludable.

Hace unos días he visitado con mi mujer una escuela infantil para uno de nuestros hijos. La verdad es que nos ha sorprendido el trato que hemos recibido. Por fuera, es una Escuela totalmente nueva con instalaciones que dan ganas de visitar, pero una vez establecido el contacto telefónico y la vista, todo fue desastroso…

RECORDATORIO: Hay una relación matemática (reto a cualquier persona a mostrarme lo contrario) entre el número de llamadas, el número de visitas de la escuela y su tasa de ocupación  o al potencial de su lista de espera.

Si nadie llama, pocos visitarán. Si nadie visita la escuela, nadie será cliente.

REALIDAD: Generar llamadas y visitas es el primer paso de cualquier acción de promoción de la escuela. Las Escuelas dedican mucho tiempo y dinero en promocionarse pero todos estos esfuerzos no servirán en absoluto si cuando reciben una llamada o si cuando les visitan no controlan estas etapas. Lo más importante son los primeros contactos con los clientes potenciales. La llamada telefónica, la visita. Lo más grave sería hacerlo mal durante estas etapas. Porque no habrá otra oportunidad. ¡El primer contacto sólo existe una vez! Son momentos de verdad. Alguien te ha llamado o ha cruzado tu puerta porque cree que podrías darle un servicio que esta buscando. Alguien que tiene una necesidad está al otro lado del teléfono o enfrente de ti, en tu despacho. No está de paseo o de excursión. No llama para perder el tiempo. No te visita para pasar el rato. Está aquí para contratar una escuela infantil. 

Cuando llamó mi mujer y preguntó si podía visitar la Escuela la directora contestó: “Si, pasate cuando quieras… Adiós”… Mi mujer no se sintió particularmente bien tratada.

Todo el mundo quiere sentirse bien tratado. Para tratar bien a alguien, se requiere personalización y organización. Cuando alguien te llama, tienes que dirigir tu la conversación para alcanzar tu objetivo. Pero…¿ Cuál es el objetivo cuando recibo una llamada de información? ¿Responder a las preguntas? ¿Informar de los horarios de visita? ¿Hablar lo más posible sobre mi escuela? ¿Hacer que me paguen ya por transferencia una matrícula?

CONSEJO: Cuando recibes una llamada de información, tu único objetivo es hacer que la persona venga a visitarte. Solo eso. Nada más, nada menos.

Recuerda la ley matemática. Si nadie visita tu escuela, nadie será cliente

ESTO ES LO QUE TIENES QUE HACER:

  1. Preséntate, di tu nombre y tu cargo. No hay nada peor que hablar con alguien que no se presenta.
  2. Haz que tu interlocutor se sienta atendido, con un trato personalizado. Pregúntale su nombre y el nombre de su hijo o hija que irá a la escuela.
  3. Prepara un par de frases de presentación de tu Escuela en las que se resumen las cosas que son vuestros puntos fuertes y que os hace diferentes. Recuerda: 2 o 3 frases no más. No te lances en una venta por teléfono de tu escuela. El resultado sería aburrido para tu interlocutor. No gastes tus cartuchos ahora y guárdalos para la visita.
  4. Recuerda, el objetivo es hacer que tu cliente potencial te visite. Propón una cita a tu interlocutor: “¿María, que le parece pasar este mismo miércoles a las 18:00 o el Jueves a las 16:00?”
  5. Prepara un email de confirmación de dicha cita que mandarás nada más colgar el teléfono. En este email, puedes aprovechar para indicar un vínculo en tu web, tu blog, tu página de facebook o tu cuenta twitter.

Si respetas esos pasos, te aseguro que aumentarás tus visitas y matemáticamente aumentarás tu tasa de ocupación de la Escuela. ¡Buena suerte!

 

¿Quieres saber exactamente dónde están tus posibles clientes? ¿Quieres saber sus hábitos? ¿Quieres que ellos vengan a visitarte? ¿Ser visible a ellos? Entonces actúa en consecuencia y no ignora el Geomarketing.

Geomarketing es la denominación puntual de una de las estrategias comunicacionales más efectivas del momento para las pymes y se define en dos palabras: Marketing Geolocalizado.

Bares, cafeterías, tiendas de electrónica y demás, ya lo están usando con éxito, así que es hora de que las escuelas infantiles comiencen a usarlo como es debido y potencien de este modo sus resultados.

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Cómo iniciar a mi escuela en el Geomarketing

Si bien el Geomarketing es una rama del marketing que abarca estudios de mercado, hábitos de consumo, bancos de datos, etc., lo cierto es que con pequeñas acciones gratuitas puedes comenzar a cobrar sus dividendos. Por ejemplo:

1. Hazte ver: Google Places

Hoy por hoy buscamos todo en internet, incluidas las escuelas infantiles, entonces si queremos ser encontrados por nuestros clientes cuando esto ocurra, debemos estar a “tiro”. Y Google Places es la opción más efectiva.

Si quieres aprender cómo usarlo, haz clic aquí, en 4 pasos sencillos lo conseguirás. ¡Haz que te vean!

2. Conoce tu mercado: Google Alertas

Siguiendo la necesidad de ser visibles en la web esta herramienta permite, a través del correo electrónico, conocer todos los detalles con las búsquedas relacionadas con nuestro negocio, dándonos de este modo elementos de juicio para seguir optimizando nuestros resultados.

3. Está presente: Google Adwords

Espacios publicitarios estratégicos en las búsquedas Google: Determinamos nuestras palabras claves y, cada vez que sean buscadas, nuestra escuela infantil aparecerá para el usuario.

Consolidar y expandir es la meta

Pero el Geomarketing no solo se limita a la web pues recuerda que este se refiere a todo tipo de acciones de Marketing Geolocalizadas; por ello: delimita tu zona y comienza a consolidar y a expandir tu Escuela infantil.  ¿Y cómo lograrlo exactamente? Aquí te damos unas ideas:

  1. Programa periódicamente presentaciones y muestras de tu escuela infantil en las asociaciones de vecinos más cercanas.
  2. Trata de construir vínculos sólidos con los Líderes de Opinión más influyentes de la zona; la matrona del centro de salud, por nombrar alguno, puede ser un excelente comienzo en el momento de conseguir aliados de cara a su público objetivo.
  3. Programa actividades comunitarias en tu escuela: El día de las puertas abiertas o La fiesta del arte, son excelentes oportunidades para darse a conocer, consolidar y expandir tu imagen.
  4. Sé creativo y no deja de planear acciones de esta índole para tu beneficio.

En resumen: El Geomarketing es una herramienta que no cuesta mucho dinero pero que es muy eficaz para asegurar que tu energía se gasta en cosas que “funcionan”.

 

Para más información sobre el Geomarketing, haga clic aquí.

Ya hemos hablado de las redes sociales e internet en general, y de Facebook. Profundicemos ahora en Twitter y su potencial como herramienta de promoción para escuelas infantiles. Todo el mundo quiere tener una cuenta en Twitter, ya sean políticos, actores, periodistas o, simplemente, personas de a pie que quieren estar conectadas con el mundo. Las empresas no son la excepción.

Twitter

¿Qué es Twitter?

Se ha dicho que Twitter presenta las ventajas del blog, las redes sociales y la mensajería instantánea juntos: y es que Twitter es una red social de microblogging, un lugar donde podemos publicar mensajes de hasta 140 caracteres llamados tweets, que podemos compartir con el resto de la comunidad. También podemos seguir a otros usuarios, lo que significa que sus tweets aparecerán en nuestra página principal o Timeline, en el argot de Twitter. Aquellos que siguen nuestros tweets son nuestros seguidores. Twitter, además, nos permite compartir los tweets de otros usuarios (retweetear) u organizarlos por temas (hashtags).

¿Qué ventajas tiene Twitter frente a otras redes sociales?

Un estudio reciente indica que Twitter es la red social de moda, más dinámica y más enfocada al intercambio de información, características muy útiles para promocionarnos.

¿Cuánto tiempo debemos emplear en Twitter?

El tiempo empleado debe ser el suficiente para extraer el máximo rendimiento a la red social sin llegar a ser invasivos. No será necesario pasar horas frente al ordenador, pero sí asegurarnos de que nuestros seguidores y el resto de la comunidad reciben noticias nuestras con frecuencia. Existen herramientas para poder tweetear desde tu móvil, smartphone, etc., de modo que podrás hacerlo mientras esperas en la parada del bus o desayunas en la cafetería, optimizando al máximo tu tiempo.

¿Cómo debo usar Twitter?

Supongamos que ya hemos creado nuestra cuenta. Ahora puedes:

1. Personalizar tu cuenta

Elige el color de tu Timeline y carga una imagen. Puede ser una fotografía tuya, de la Directora del centro, etc., o el logo o seña de identidad de la empresa. En el primer caso humanizarás tu cuenta, y en el segundo, podrás dar una imagen descriptiva o sugerente de tu escuela.

2. Redactar una buena biografía

En Twitter, tu biografía es tu tarjeta de visita. En ella debe aparecer la descripción acerca de quiénes somos y a qué nos dedicamos. La información debe ser clara y concisa, sin lugar para la ambigüedad.

3. Sigue a personas y colectivos relacionados con la Educación Infantil

Además de a nuestros seguidores y a los padres, seguir a líderes de opinión en nuestro sector nos proporcionará publicidad, estatus e información muy valiosa. El margen debe ser amplio, dando cabida, por ejemplo, a Asociaciones de Madres y Padres, profesores universitarios de Educación Infantil, empresas con las que estamos relacionados o Editoriales Infantiles.

4. Empieza a tweetear

Además de las ofertas y servicios de tu escuela, puedes publicar otro tipo de información que sea del interés de tus seguidores. Esto puede suponer cierta labor de documentación antes de compartir algunos contenidos. Esto no debe preocuparte demasiado, puesto que si sigues a los usuarios adecuados, ellos mismos te proporcionarán gran parte de esta información. A veces te bastará con retweetear alguno de sus tweets.

Un cambio en la legislación en materia de Educación Infantil, una exposición de arte protagonizada por niños, una obra de teatro para público infantil en tu ciudad… Tus seguidores y clientes te agradecerán esta información al tiempo que atraerás a otros usuarios interesados.

¿Qué nos puede proporcionar Twitter?

1. Imagen de solvencia y seriedad

Tener una cuenta en Twitter debidamente actualizada no sólo nos proporcionará imagen de seriedad, sino que dará a entender a nuestros seguidores que estamos en contacto con el mundo y con los acontecimientos importantes.

2. Imagen de transparencia

Establecer una relación de feedback (retroalimentación) con los padres proporcionará una imagen de transparencia, algo de vital importancia en un sector como la Educación Infantil. En primer lugar, podremos atender las dudas o sugerencias de nuestros clientes de forma abierta y pública, reforzando nuestra imagen de profesionalidad. En segundo lugar, tendremos un canal abierto para proporcionar a los padres información importante. Si, por ejemplo, deseamos avisar a los padres de que pueden solicitar uniformes a la dirección o que hay libros disponibles para los niños mayores de dos años, un tweet puede ser más efectivo que el clásico cartel en la puerta de la Escuela. No hay que olvidar que los padres suelen buscar información sobre nosotros en la red.

3. Afianzar la confianza con los padres

Ser accesible a los padres, que depositan toda su confianza en nosotros para salvaguardar el bienestar de sus hijos es fundamental. La confianza se gana en nuestro trabajo con los niños, pero Twitter puede ayudarnos a presentar la imagen que deseamos transmitir. Puedes seguir a especialistas y compartir su información, pero no hables como ellos, los padres agradecen la cercanía. Es muy importante que los padres se sientan partícipes del desarrollo psico-evolutivo de sus hijos.

4. Conseguir clientes

Cada seguidor es un cliente potencial. Es verdad que en lo que concierne a escuelas infantiles, la localización de tu empresa es importante, pero no es decisiva. Si consigues interesar a uno de tus seguidores puede que pase de largo frente a alguna otra escuela para acudir a la tuya.

Estos son nuestros consejos. Ahora está en tus manos, ¡empieza a tweetear!