¿Quieres saber exactamente dónde están tus posibles clientes? ¿Quieres saber sus hábitos? ¿Quieres que ellos vengan a visitarte? ¿Ser visible a ellos? Entonces actúa en consecuencia y no ignora el Geomarketing.

Geomarketing es la denominación puntual de una de las estrategias comunicacionales más efectivas del momento para las pymes y se define en dos palabras: Marketing Geolocalizado.

Bares, cafeterías, tiendas de electrónica y demás, ya lo están usando con éxito, así que es hora de que las escuelas infantiles comiencen a usarlo como es debido y potencien de este modo sus resultados.

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Cómo iniciar a mi escuela en el Geomarketing

Si bien el Geomarketing es una rama del marketing que abarca estudios de mercado, hábitos de consumo, bancos de datos, etc., lo cierto es que con pequeñas acciones gratuitas puedes comenzar a cobrar sus dividendos. Por ejemplo:

1. Hazte ver: Google Places

Hoy por hoy buscamos todo en internet, incluidas las escuelas infantiles, entonces si queremos ser encontrados por nuestros clientes cuando esto ocurra, debemos estar a “tiro”. Y Google Places es la opción más efectiva.

Si quieres aprender cómo usarlo, haz clic aquí, en 4 pasos sencillos lo conseguirás. ¡Haz que te vean!

2. Conoce tu mercado: Google Alertas

Siguiendo la necesidad de ser visibles en la web esta herramienta permite, a través del correo electrónico, conocer todos los detalles con las búsquedas relacionadas con nuestro negocio, dándonos de este modo elementos de juicio para seguir optimizando nuestros resultados.

3. Está presente: Google Adwords

Espacios publicitarios estratégicos en las búsquedas Google: Determinamos nuestras palabras claves y, cada vez que sean buscadas, nuestra escuela infantil aparecerá para el usuario.

Consolidar y expandir es la meta

Pero el Geomarketing no solo se limita a la web pues recuerda que este se refiere a todo tipo de acciones de Marketing Geolocalizadas; por ello: delimita tu zona y comienza a consolidar y a expandir tu Escuela infantil.  ¿Y cómo lograrlo exactamente? Aquí te damos unas ideas:

  1. Programa periódicamente presentaciones y muestras de tu escuela infantil en las asociaciones de vecinos más cercanas.
  2. Trata de construir vínculos sólidos con los Líderes de Opinión más influyentes de la zona; la matrona del centro de salud, por nombrar alguno, puede ser un excelente comienzo en el momento de conseguir aliados de cara a su público objetivo.
  3. Programa actividades comunitarias en tu escuela: El día de las puertas abiertas o La fiesta del arte, son excelentes oportunidades para darse a conocer, consolidar y expandir tu imagen.
  4. Sé creativo y no deja de planear acciones de esta índole para tu beneficio.

En resumen: El Geomarketing es una herramienta que no cuesta mucho dinero pero que es muy eficaz para asegurar que tu energía se gasta en cosas que “funcionan”.

 

Para más información sobre el Geomarketing, haga clic aquí.

Ya hemos hablado de las redes sociales e internet en general, y de Facebook. Profundicemos ahora en Twitter y su potencial como herramienta de promoción para escuelas infantiles. Todo el mundo quiere tener una cuenta en Twitter, ya sean políticos, actores, periodistas o, simplemente, personas de a pie que quieren estar conectadas con el mundo. Las empresas no son la excepción.

Twitter

¿Qué es Twitter?

Se ha dicho que Twitter presenta las ventajas del blog, las redes sociales y la mensajería instantánea juntos: y es que Twitter es una red social de microblogging, un lugar donde podemos publicar mensajes de hasta 140 caracteres llamados tweets, que podemos compartir con el resto de la comunidad. También podemos seguir a otros usuarios, lo que significa que sus tweets aparecerán en nuestra página principal o Timeline, en el argot de Twitter. Aquellos que siguen nuestros tweets son nuestros seguidores. Twitter, además, nos permite compartir los tweets de otros usuarios (retweetear) u organizarlos por temas (hashtags).

¿Qué ventajas tiene Twitter frente a otras redes sociales?

Un estudio reciente indica que Twitter es la red social de moda, más dinámica y más enfocada al intercambio de información, características muy útiles para promocionarnos.

¿Cuánto tiempo debemos emplear en Twitter?

El tiempo empleado debe ser el suficiente para extraer el máximo rendimiento a la red social sin llegar a ser invasivos. No será necesario pasar horas frente al ordenador, pero sí asegurarnos de que nuestros seguidores y el resto de la comunidad reciben noticias nuestras con frecuencia. Existen herramientas para poder tweetear desde tu móvil, smartphone, etc., de modo que podrás hacerlo mientras esperas en la parada del bus o desayunas en la cafetería, optimizando al máximo tu tiempo.

¿Cómo debo usar Twitter?

Supongamos que ya hemos creado nuestra cuenta. Ahora puedes:

1. Personalizar tu cuenta

Elige el color de tu Timeline y carga una imagen. Puede ser una fotografía tuya, de la Directora del centro, etc., o el logo o seña de identidad de la empresa. En el primer caso humanizarás tu cuenta, y en el segundo, podrás dar una imagen descriptiva o sugerente de tu escuela.

2. Redactar una buena biografía

En Twitter, tu biografía es tu tarjeta de visita. En ella debe aparecer la descripción acerca de quiénes somos y a qué nos dedicamos. La información debe ser clara y concisa, sin lugar para la ambigüedad.

3. Sigue a personas y colectivos relacionados con la Educación Infantil

Además de a nuestros seguidores y a los padres, seguir a líderes de opinión en nuestro sector nos proporcionará publicidad, estatus e información muy valiosa. El margen debe ser amplio, dando cabida, por ejemplo, a Asociaciones de Madres y Padres, profesores universitarios de Educación Infantil, empresas con las que estamos relacionados o Editoriales Infantiles.

4. Empieza a tweetear

Además de las ofertas y servicios de tu escuela, puedes publicar otro tipo de información que sea del interés de tus seguidores. Esto puede suponer cierta labor de documentación antes de compartir algunos contenidos. Esto no debe preocuparte demasiado, puesto que si sigues a los usuarios adecuados, ellos mismos te proporcionarán gran parte de esta información. A veces te bastará con retweetear alguno de sus tweets.

Un cambio en la legislación en materia de Educación Infantil, una exposición de arte protagonizada por niños, una obra de teatro para público infantil en tu ciudad… Tus seguidores y clientes te agradecerán esta información al tiempo que atraerás a otros usuarios interesados.

¿Qué nos puede proporcionar Twitter?

1. Imagen de solvencia y seriedad

Tener una cuenta en Twitter debidamente actualizada no sólo nos proporcionará imagen de seriedad, sino que dará a entender a nuestros seguidores que estamos en contacto con el mundo y con los acontecimientos importantes.

2. Imagen de transparencia

Establecer una relación de feedback (retroalimentación) con los padres proporcionará una imagen de transparencia, algo de vital importancia en un sector como la Educación Infantil. En primer lugar, podremos atender las dudas o sugerencias de nuestros clientes de forma abierta y pública, reforzando nuestra imagen de profesionalidad. En segundo lugar, tendremos un canal abierto para proporcionar a los padres información importante. Si, por ejemplo, deseamos avisar a los padres de que pueden solicitar uniformes a la dirección o que hay libros disponibles para los niños mayores de dos años, un tweet puede ser más efectivo que el clásico cartel en la puerta de la Escuela. No hay que olvidar que los padres suelen buscar información sobre nosotros en la red.

3. Afianzar la confianza con los padres

Ser accesible a los padres, que depositan toda su confianza en nosotros para salvaguardar el bienestar de sus hijos es fundamental. La confianza se gana en nuestro trabajo con los niños, pero Twitter puede ayudarnos a presentar la imagen que deseamos transmitir. Puedes seguir a especialistas y compartir su información, pero no hables como ellos, los padres agradecen la cercanía. Es muy importante que los padres se sientan partícipes del desarrollo psico-evolutivo de sus hijos.

4. Conseguir clientes

Cada seguidor es un cliente potencial. Es verdad que en lo que concierne a escuelas infantiles, la localización de tu empresa es importante, pero no es decisiva. Si consigues interesar a uno de tus seguidores puede que pase de largo frente a alguna otra escuela para acudir a la tuya.

Estos son nuestros consejos. Ahora está en tus manos, ¡empieza a tweetear!

Logo Facebook hecho a ManoUtilizar Internet para la promoción de tu escuela infantil es una realidad inevitable. Las redes sociales, el posicionamiento en los buscadores, la creación de una página web son herramientas que pueden contribuir a la promoción de la escuela. Sin embargo, debemos tener en cuenta que la escuela infantil además de ser una empresa tiene una dimensión social y educativa y por eso su inclusión en las redes sociales Facebook en este caso- debe hacerse con especial delicadeza.

 

Vamos a analizar aquí sucintamente las ventajas de las redes sociales, en concreto de Facebook, para la promoción de nuestra escuela infantil:

  • La inclusión de la escuela infantil en Facebook puede ser una herramienta que facilite la comunicación entre padres y educadores en esta etapa tan temprana del desarrollo del niño.
  • Facebook  puede ser un excelente canal dónde los padres intercambien experiencias sobre la educación de sus pequeños.
  • Facebook puede ser el lugar ideal para ir conociendo los eventos que acontecen en la escuela como celebraciones de navidad, día de la madre, cumpleaños, navidades, etc.
  • Facebook puede convertirse a medio plazo en un instrumento de promoción de la empresa, de su consolidación y captación de nuevos clientes.

No obstante, debemos tener en cuenta algunos factores a la hora de incluir el perfil de nuestra escuela infantil en Facebook:

A la hora de editar el perfil de la escuela en Facebook es preciso seleccionar las casillas adecuadas: primero que el perfil es el de una empresa y en segundo lugar señalar que se trata de una institución educativa. Esto marcará los límites de la página. Dada la naturaleza del tema será conveniente blindar la página a usuarios no deseados yagregar sólo a padres, madres, educadores infantiles y personas relacionadas con la escuela.

Educadora pensativa

  • Facebook es una red social que requiere su tiempo. Debemos tener en cuenta que si decidimos incluir la escuela en Facebook hará falta un tiempo extra para atender los comentarios de padres y educadores infantiles. La persona adecuada para hacerse cargo de la moderación y mantenimiento del sitio ha de ser alguien familiarizado con la red.
  • Para el óptimo funcionamiento de la experiencia se deberán tomar algunas medidas: el moderador tendrá que imponer algunas reglas que salvaguarden los derechos de los más pequeños. Una medida importante es la de establecer la prohibición de colgar en la red fotografías de los alumnos sin el consentimiento de los padres o evitar comentarios que afecten a la intimidad o integridad de los mismos. En estos dos puntos el moderador mantendrá una actitud vigilante e inflexible.
  • También consideraremos  el tono a utilizar. Facebook no es el lugar para anunciar con un megáfono lo maravillosa que es la escuela infantil ni hacer a través de la red social una campaña de agresiva mercadotecnia. El tono de Facebook es más el de una conversación de amigos o compañeros que conversan ante una taza de café. Por ello, aunque a largo plazo Facebook pueda convertirse en un instrumento de promoción de la escuela, en primera instancia Facebook va a ser como la puerta de la escuela donde madres, padres y educadores/as intercambian impresiones sobre el desarrollo de los niños.
  • Las redes sociales son el nuevo boca a boca: si nuestra escuela funciona, los mismos padres se encargarán de hacer la promoción de nuestro negocio. Dejémosles hablar y expresarse y que sean ellos los que recomienden tu escuela infantil a familiares y amigos. Para ello será necesario tener un poco de paciencia y dejar que la puerta virtual de tu escuela se llene de padres y madres que comenten el día a día y agradezcan tus servicios. Los resultados de Facebook necesitarán tiempo para consolidarse y por eso será importante saber mantener la actitud adecuada. Vamos a señalar aquí el ejemplo de una página de escuela infantil en facebook. Esta página es un excelente ejemplo de las posibilidades de facebook para el desarrollo de una escuela infantil.

Facebook puede ser el foro adecuado para el intercambio de experiencias entre los integrantes de la comunidad educativa. Además añadirá un plus a tu escuela y servirá para que consiga un mayor éxito y una mayor promoción. Sólo es necesario diseñar cuidadosamente una estrategia adecuada para que esa experiencia sea un éxito profesional y comercial.

Fotos: logo Facebook diseñado por Jeong ki dam, foto educadora pensativa por Grupo CAM

Como directora de escuela infantil o educadora, una parte importante de tu trabajo es presentarte a gente que no conoces, ya sean padres o niños. Hay un refrán que dice “Solo tenemos una oportunidad de dejar una buena primera impresión”, más importante aún cuando se trata de visitas de padres, clientes potenciales de tu escuela.

¿Cuáles son los criterios para saber si dejamos o no buena impresión?

Existe una herramienta que lo sintetiza todo: la regla de los 4 x 20. Esta herramienta se basa en las diferentes fases de un encuentro:

Primero, la comunicación no verbal: la forma de moverte, de andar, la actitud general del cuerpo: son los 20 primeros gestos.

Luego tu interlocutor te mira a la cara, a los ojos, tu expresión, tu sonrisa: son los 20 primeros centímetros de tu cara. El siguiente paso es escucharte, tu tono de voz: las 20 primeras palabras.

¡Una primera impresión ya se ha creado en esos 20 primeros segundos!

Así es la regla de los 4 x 20: 20 primeros pasos, 20 primeros centímetros de la cara, 20 primeras palabras y los 20 primeros segundos.

Sabemos que con la crisis, los consumidores se vuelven más exigentes. Piden más descuentos, más servicios, más y más… Tu cliente potencial va a estar condicionado por la impresión que causas en él.

¿Cómo podemos aplicar la regla de los 4 x 20 en una visita de esos padres, clientes potenciales, en una escuela infantil?

1. Los 20 primeros segundos

Van a acondicionar toda la entrevista durante esa primera visita de los padres. Sobre esta primera impresión es por la que los padres te van a juzgar. Obviamente, tienes más de 20 segundos para hacer la visita a tu escuela pero si de entrada, esa primera impresión no gusta, será difícil convencer a los padres durante el resto de la visita. Lo primero que hay que hacer es asegurar que tu apariencia es adecuada a la imagen que quieres dar.

Se estima que el juicio de una persona sobre otra se basa, en un 80%, sobre la voz o la mirada.

Pero también cuenta el entorno. Los 5 sentidos de una persona que entra por primera vez en un nuevo lugar están en alerta. La visión, pero también el olfato, tienen mucha importancia, sobre todo en una escuela infantil dónde los aspectos sanitarios e higiénicos deben ser cuidados meticulosamente.

Entonces, para cuidar esos importantísimos 20 primeros segundos, tienes que cuidar las apariencias: la tuya propia y la de tu escuela.

2. Los 20 primeros gestos

Lo mejor es empezar con saludar a tu interlocutor, tendiéndole la mano con firmeza pero no excesivamente. Procura tener una actitud abierta y no cruzar los brazos o las piernas. Esas actitudes son consideradas como signos de rigidez y dificultad para acercarse a la gente. Tus gestos tienen que estar en adecuación con lo que estás diciendo.

En los casos de visitas de padres, invítalos a entrar en tu escuela o en tu despacho, dónde estarán más a cómodos para empezar la visita. Asegúrate de que están a gusto antes de seguir con la conversación.

3. Las 20 primeras palabras

Saluda tu interlocutor con un “¡Buenos días!” “¡Bienvenidos!” y con un tono de voz seguro y suave. Piensa en articular bien tu discurso. Es muy irritante cuando una persona no se expresa de manera inteligible. Asegúrate de que tu discurso es positivo y accesible.

Un error muy común es empezar excusándose por algo (“Perdona el desorden” o “Me pilláis en un momento de…” ). Hay que ser positivo y mostrar interés en recibir a esos padres y descubrir quiénes son, cómo viven con su(s) hijo(s) y cómo tu escuela les va a aportar valor. No da buena sensación una persona que se esté excusando. Es mejor enfocar la conversación en las necesidades de los padres que en un posible desorden en tu despacho.

4. Los 20 primeros centímetros

Tienes que concentrarte en la cara de tu interlocutor y sobre todo en sus ojos. Tu deber: mirarlo a los ojos, con una sonrisa franca y directa. El objetivo es mostrarte atenta con tu posible futuro cliente.

Durante la visita, no solamente al principio, asegúrate de conectar visualmente con tus interlocutores. Es así cómo sabrás si te entienden bien, si están a gusto, si tienen preguntas, etc. Mirando a los ojos es la mejor manera de asegurarte de que la información le ha llegado.

Conclusión

Normalmente, si cuidas estos 4 puntos, dejarás mejor impresión. Esta técnica es un buen punto de partida. Nos ayuda a tomar un poco de distancia y a analizar nuestra propia forma de tratar con desconocidos. Con solo concentrarnos en lo que hacemos mejoramos indiscutiblemente.

En el último trimestre de 2011, hemos lanzado el concurso “Gana PTS” cuyo premio consistía en un mes de consumo gratis en Pañales, Toallitas y Spray. Las Escuelas Infantiles que querían participar tenían que responder a un cuestionario sobre la gestión de escuelas infantiles y los productos de Provei. La verdad es que el concurso ha tenido bastante éxito. Escuelas Infantiles de Madrid, Barcelona, Sevilla, Santiago de Compostela, Valencia, Granada, Málaga, han participado.

Justo antes de los Reyes, hemos contactado con la ganadora del concurso, Marta. Fue nuestra manera de celebrar la Navidad… 😮 A continuación tenéis la entrevista que he hecho a Marta al entregar el premio.

Entrevista

¿Listos para la entrevista?

Sébastien: Ante todo, ¡enhorabuena Marta! Eres la ganadora de nuestro concurso “Gana PTS 2011”.

Marta: No me lo esperaba ¡Qué sorpresa! Estoy contentísima.

S: Marta, eres la dueña y directora de la escuela Virgen de la Encina en Collado de Villalba. ¿Podrías presentarnos tu escuela?

M: Abrimos la escuela en 2004, contamos con cuatro aulas, un comedor, cocina propia, un patio muy grande con diferentes zonas de juego. Además de nuestro proyecto pedagógico centrado en el protagonismo de los niños, ofrecemos servicios a los padres como incluir la leche, los pañales, las toallitas y los cosméticos para el cambio de los niños.

S: Entonces, hace 7 años que estás ofreciendo los pañales, toallitas y crema para el cambio. ¿Por qué introdujiste este novedoso servicio?

M: Además de facilitarnos bastante el trabajo en la escuela, facilita la vida de los padres. Pero sobre todo, nos ha diferenciado de las otras escuelas. En 2004, ¡nadie en nuestra zona proponía este servicio!

Escuela Infantil Virgen de la Encina

La ganadora del concurso, la Escuela Infantil Virgen de la Encina

S: ¿Cuál ha sido y es la percepción de los padres sobre este servicio?

M: Al principio se sorprenden. ¡Luego lo agradecen muchísimo!

S: Desde septiembre de 2011, estás usando nuestro pack PTS: Pañales, Toallitas y Spray. ¿Cómo has introducido este cambio en la escuela?

M: Primero hemos realizado una prueba para comprobar la calidad de los productos. Una vez comprobada su eficacia, mandamos una comunicación a los padres para avisar del cambio. Y para los que querían, los dejamos unas muestras para que las probaran.

S: ¿Cómo ha ido este cambio?

M: Muy bien. ¡Fantástico! No hemos tenido ningún problema.

S: ¿Qué opinan de los productos las personas que trabajan en tu escuela?

M: Opinan que los productos son de muy buena calidad.

S: También el uso del Pack PTS te ha permitido proponer un nuevo servicio a los padres. ¿Cuál es?

M: Ponemos a su disposición los pañales, las toallitas y el spray para que los adquieran y los utilicen no solo en la escuela si no también en casa.

S: ¿Cómo lo has hecho?

M: Hemos hecho algo sencillo. Una mesita en la entrada con un paquete de cada producto y hemos colocado un papel con las tarifas. Además, hemos mandado una circular a los padres para que supieran que pueden comprar esos productos.

S: Después de 3 meses vendiendo nuestros productos, ¿nos podrías contar cuáles son las principales razones por las que los padres los compran?

M: La razón principal es porque los pañales son de muy buena calidad y aguantan mucho. Por la noche aguantan mejor que otras marcas conocidas. Las toallitas son también de muy buena calidad. Pasa a menudo que algunos padres que no tienen tiempo para ir al súper nos compran pañales o toallitas. El spray es tan novedoso que capta la atención. Lo compran porqué también es muy eficaz. Tengo una anécdota a propósito del spray. Una madre ha ido a comprobar en la farmacia si se podía comprar y a qué precio. Volvió a verme para contarme que efectivamente era mucho más caro en farmacia. ¡Así que me lo ha comprado!

S: En este inicio de 2012, ¿cuál sería tu mensaje para el gremio de las escuelas infantiles?

M: Es verdad que nos esperan dificultades en 2012. Muchas escuelas cierran… Pero quiero pensar que la crisis, increíblemente, fomentará la natalidad. Más tiempo libre para las parejas hace que se reencuentren y que nazcan más bebés. Espero que cuando salgamos de la crisis, acudirán nuevos niños en las escuelas.

Eduketing es un encuentro sobre el marketing educativo que celebra en 2012 su segunda edición. La verdad es que tiene muy buen pinta. Los ponentes paracen ser profesionales altamente calificados.

Nunca he participado en una edición de eduketing y entonces me es difícil recomendar acudir a este encuentro. Nonobstante, creo que puede ser muy útil de participar en este tipo de encuentros para una directora de Escuela Infantil.

Os dejo el vínculo de la página de eduketing.

La inscripción es un poco cara: 200€ hasta el 1 de febrero. Luego aumenta hasta los 250€ para los ultimos registrados.

Me voy a registrar. Así que nos cruzaremos a lo mejor en Eduketing…

Algunos de mis clientes me confiesan que tienen descuidado su sitio web. Muy a menudo el tema del web y de facebook o twitter queda un poco de lado; está apartado a causa de los problemas de la vida cotidiana, de modo que la comunicación online pasa entonces en un segundo plano.

Hay quien piensa: “Tener un sitio web en condiciones no me aportará más clientes” o “Facebook, Twitter, Tuenti, todo esto suena un poco a Big Brother. Además, no puedo dedicar mucho tiempo a estas cosas. ¡Para qué comunicar online si veo los padres todos los días en la Escuela!”

¿Has dicho redes sociales?

Tres puntos que todas las directoras de Escuelas Infantiles deberían tener en cuenta:

1. Puede ser que estar en internet no aporte muchos clientes (aunque seguramente depende de lo que se hace en internet), pero si que puede hacer que pierdas clientes. Muchas personas antes de visitar la Escuela navegan en internet. Qué mejor manera de tener una primera opinión sobre la calidad de la Escuela. Hoy, el tiempo es oro y antes de concretar una cita con la Directora de una Escuela, los padres navegan en la web, miran lo que se dice en los foros o en Facebook, visitan virtualmente la Escuela, tratan de entender cuál es la diferencia y el valor que tiene la Escuela.

Lo más importante será la visita física: el personal educativo, las instalaciones, el programa pedagógico, el cariño que se intuye se da a los niños. Estamos de acuerdo, pero antes de llegar a pisarla, a lo mejor algunos padres ya han apartado una Escuela por ver unas fotos pocas apetitosas de las instalaciones de la misma en la red. ¡Incluso algunos no lleguen ni a saber que hay una Escuela en un barrio vecino si no aparece en Google Maps!

2. Las nuevas redes sociales como Facebook o Twitter no sólo son un pasatiempo o una moda. A lo mejor no quieres dialogar con tus clientes en la red, pero no podrás evitar que ellos hablen de tí, para bien o para mal; y más te vale saber lo que dicen! Porque la gente se toma en serio los comentarios de los usuarios en la red. Hay más de 600 millones de usurarios en Facebook y posiblemente algunos de ellos son los papás de tus niños. ¿No quieres darles una oportunidad de comunicarse contigo? ¿Dejarás sin respuestas los comentarios que se hagan sobre tu Escuela?

3. No cuesta mucho tener una web de calidad y no es cuestión de dinero. A lo mejor si que es difícil encontrar el proveedor adecuado, pero crear un sitio web se ha democratizado bastante. Uno puede inspirarse en lo que han hecho algunas Escuelas y preguntarles quién es su proveedor. Abrir una página en Facebook es gratis y no requiere pasar más de 5 minutos. Luego, solo basta con escribir o colgar algunos fotos de vez en cuando para animar el sitio. Os dejo un ejemplo de página Facebook que está muy bien gestionada.

Puede ser sorprendente que algunas Escuelas hagan muchos esfuerzos para tener unas instalaciones muy bien cuidadas, bonitas, limpias y acogedoras. ¿Porqué no mostrarlo en internet y potenciar esos esfuerzos para promocionar la Escuela?

En realidad la pregunta no es estar o no estar en internet: de todos modos, estamos todos en internet que lo queramos o no…

Una gran mayoría de pequeños negocios incluyen desde hace muchos años servicios adicionales a su principal fuente de negocios como manera necesaria para crecer o incluso sobrevivir. Esta estrategia podemos verla claramente en las peluquerías y salones de belleza, que añaden a su oferta de servicio la venta de productos relacionados con su actividad principal.

Todos hemos visto estanterías llenas de productos de cuidado del cabello o piel que se encuentran a la venta. La principal razón para que los clientes que han ido a cortarse el pelo, ponerse unas mechas o peinarse para una ocasión especial salgan del establecimiento con una compra que no tenían prevista realizar es porque confían en la opinión de los profesionales y valoran positivamente sus recomendaciones.

Si a esto le añades que te ahorras un viaje a un establecimiento especializado que sabes que el único objetivo que tiene es venderte cuantos más productos mejor, los beneficios de vender productos especializados para esa peluquería son claros. Para estos establecimientos puede llegar a representar hasta un 20% de la cifra de negocio.

 

más dinero para las escuelas infantiles

Existen nuevas fuentes de ingresos para las Escuelas Infantiles

¿Por qué no se adoptan estas estrategias en el mundo de la educación infantil? ¿Por qué la cuidadora que pasa horas con el niño no puede aconsejar a los padres acerca de los productos específicos más adecuados para el cuidado de sus hijos? ¿Será que aún no se han dado cuenta de la influencia que ejercen sobre los padres?

Si los padres se acercan a las cuidadoras con preguntas de todo tipo sobre la salud o bienestar y esas cuidadoras proporcionan consejos básicos de pediatría, salud dental o psicología infantil… ¿Por qué no se deciden a ofrecer los productos más adecuados para que los padres proporcionen un mayor bienestar diario a sus hijos? Cualquier consejo u opinión de las educadoras es tomado por los padres como lo que es, un consejo profesional. Quizá este momento difícil sea el más adecuado para que las cuidadoras pasen a asesorar a los padres en la compra de elementos necesarios para los niños en su vida diaria como pueden ser pañales o toallitas.

Algo más que una escuela infantil

Proporcionar esos consejos de compra de los productos más adecuados a los niños dará enormes beneficios a las escuelas infantiles, desde una imagen de profesionalidad “puntera” participando en crear una buena imagen con los productos profesionales más eficaces y adecuados a ofrecer servicios adicionales que los padres agradecerán con una mayor fidelización y recomendación. Esta estrategia también permitirá ofrecer una continuidad entre la escuela y casa siendo los principales beneficiados los niños, que usan los productos más adecuados a cada uno de ellos tanto en la escuela como en casa.

Uno de los aspectos que más agradecen los padres cuando reciben consejos profesionales de los cuidadores que trabajan a diario con sus hijos es el de su propia educación. Nadie nace sabiendo cuáles son los productos más adecuados para su propio hijo, y no hay libro ni artículo o anuncio en revista especializada que sea capaz de averiguar cuáles son los cuidados específicos que necesita el niño. El profesional que pasa con ellos buena parte del día y cuyo trabajo es proporcionar bienestar y cuidado es la más indicada para saberlo. Aún hay muchos padres que compran toallitas con alcohol o pañales que no dejan transpirar. Educar a los padres únicamente va a conseguir niños más sanos y felices.

¿Y las escuelas? ¿Cuáles son los beneficios para las escuelas? Uno muy importante es que va a obtener mayores ingresos, algo nada despreciable en una época de recortes y ajustes. A ello hay que sumar el incremento de la fidelización de los clientes y un mayor índice de recomendación de la escuela infantil a otros padres. Teniendo en cuenta que la inversión es mínima, que lo único que se necesita es una mesita o una estantería donde mostrar los productos, los beneficios se obtienen desde el primer día, tanto para la escuela como para los padres y más importante, para los niños.

educadora escuela infantile aconsejando unos padres

Las educadoras dan consejos de todos tipos a los padres

No hace falta ser un genio de las ventas y el marketing, ni contar con complicados sistemas de gestión de pedidos ni clientes. Hay escuelas que utilizan una simple hoja de papel y un lápiz y aumentan sus ingresos añadiendo la parte correspondiente de la venta de los productos en la factura mensual de la escuela.

La única condición para tener éxito en este nuevo horizonte es saber que los productos que ofrece a los padres son realmente buenos, profesionales, que no van a poder adquirir en el supermercado. Ofrecer productos eficaces que usan los profesionales de la puericultura dará ese valor añadido que permitirá a una escuela aumentar sus ingresos, tener clientes satisfechos y, sobre todo, niños más sanos y felices.

¿Listos para vender?

 

Todos nos hemos convertido en consumidores más exigentes y responsables. Da igual de qué producto o servicio estemos hablando, el hecho de contar con un más fácil y rápido acceso a la información hace que estemos en condiciones de reclamar un servicio más competente. Podemos cambiar de compañía telefónica si no estamos contentos con el servicio, de supermercado porque recibimos ofertas más baratas de otro supermercado, e incluso podemos cambiar de colegio o escuela para nuestros hijos de manera muy fácil porque la experiencia no es como esperamos. Antes era más habitual era llevar a tu hijo a la escuela infantil más cercana y compartir tu experiencia con los otros padres unos pocos minutos si se coincidía a la salida.

Hoy podemos acceder a comentarios, consejos y experiencias de padres sobre escuelas infantiles de toda nuestra ciudad. Podemos conocer los precios, condiciones higiénicas, estilo de enseñanza o facilidad de horarios de todas las escuelas que tenemos cerca. Si somos exigentes con nuestra compañía telefónica, esa exigencia se multiplica cuando se trata del cuidado de nuestros pequeños. Y si además nos encontramos en periodo de crisis, esa exigencia es total.

La exigencia de los padres hacía las Escuelas Infantiles es total

Las escuelas se encuentran con mayor competencia y no tienen que saber cómo enfrentarse a ella. Pero por si fuera poco hay que sumar problemas como la subida de las tarifas de la luz, el gas, el IPC… Los retos a los que se enfrentan las escuelas infantiles son muchos y la única manera de enfrentarse a ellos es proporcionando cada año un mejor servicio y más personalizado servicio facilitando la vida a unos padres con cada vez menos tiempo.

Hay ejemplos de servicios que facilitan la relación de los padres con las escuelas infantiles como el pago automático, el pago con tarjeta de crédito, recordatorios automáticos vía email o SMS… Pero también nos encontramos con escuelas que utilizan las nuevas tecnologías para acercarse más a los padres, con grupos de Facebook, grupos privados y protegidos donde compartir video e imágenes de los pequeños o foros para padres creando así ese valor añadido que los padres demandan y, que además, resultan muy baratos.

Llegar a los padres

Nuestra experiencia en el trato diario con escuelas infantiles nos muestra que el mayor problema que tiene la dirección de los centros es conseguir comunicar a los padres los beneficios de su escuela, mostrar que su centro va a cubrir sus necesidades y lo va a conseguir dándole lo que más valora los padres en el momento de dejar a sus hijos en la guardería, la tranquilidad de saber que sus hijos se encuentran en las mejores manos después de las suyas propias.

Las escuelas infantiles tienen que esforzarse en entender cuáles son las necesidades de los padres, cuáles sus preocupaciones, tanto en el cuidado de sus hijos como en el resto de aspectos que tienen que ver con la escuela: higiene, equipamiento, horarios, espacios al aire libre, métodos de pago, relaciones con otros padres, etc. Cada padre tiene unas expectativas para su hijo y una idea de lo que espera de él pero también de la escuela infantil a la que acude, y es imposible que cubramos esas necesidades si las desconocemos.

Estar a la escucha es primordial

Las escuelas infantiles tienen poco margen de maniobra para publicitar sus servicios, para gastar dinero en anuncios y promociones, pero sí tienen la posibilidad de crear ofertas personalizadas y adecuadas a los padres. Ser capaces de mostrar con total claridad que las actividades desarrolladas en las escuelas infantiles casan con sus intereses y prioridades va a garantizar la satisfacción y la calidad de servicio que demandan. Sirva como ejemplo “El Rincón Maestro” el blog de Marta Victorio, maestra de Educación Infantil, que acerca a sus padres las actividades que realiza con total transparencia, comentando los productos que utiliza para la higiene de los niños o diferentes juegos que lleva a cabo con los pequeños.

Sólo con un acercamiento más personal podremos crear la relación de confianza que haga que esos clientes más exigentes que nunca nos traigan más clientes capaces de hacer mejorar nuestro servicio cada año.

Post Data: gracias a Acento Infantil por haber publicado nuestro artículo en su revista nº58 de septiembre 2011