Entrevistamos a Pilar Alvarez, Directora y fundadora de las Escuelas TEO

Para facilitar la vida de los padres de sus 2 centros educativos, las Escuelas Infantiles TEO han optado por el pack PTS de Provei. Ubicadas en el centro de Madrid, la Escuelas Infantiles TEO se implican mucho en la vida social de su barrio para hacer que las familias que acuden a ellas sean tratada de la mejor manera posible. La excelencia de su proyecto pedagógico en Inglés ha sido reconocido por la reciente firma de un acuerdo de colaboración con el Bristish Council que convierte a TEO en la primera “Escuela Infantil Colaboradora” de este organismo de referencia.”
“La primera Escuela Infantil TEO fue creada en 1997. Me acuerdo todavía de la emoción y la ilusión con la que empezamos este proyecto. 13 años después, en 2010, gracias al éxito y al apoyo de los padres, abrimos nuestra segunda escuela.”
Logo Escuela Infantil TEO
“En nuestras escuelas procuramos innovar siempre con nuevos servicios y propuestas que contribuyan de una forma eficaz a facilitar la vida de nuestras familias. Estar siempre pendientes de traer pañales, toallitas y cremas es algo fastidioso y trabajoso para los papás… Queríamos ofrecer un servicio “todo incluido” para que los padres no se preocuparan más de este tema.”
Las Escuelas necesitaban encontrar los productos adecuados para ofrecer un servicio “todo incluido” que pudieran coincidir con sus espectativas.
Incluir los productos de higiene no es algo trivial. Como profesionales de la educación, la salud de nuestros niños es lo primero y teníamos exigencias muy claras: que los productos fueran seguros (no es algo tan obvio hoy en día), y eficaces. También queríamos involucrar a los padres para asegurarnos un acogimiento positivo de este nuevo servicio.”

Un pack de producto eficaz y seguro a toda prueba

Las Escuelas Teo empiezan entonces un proceso de pruebas con los productos de Provei.
“Gracias al apoyo de Provei, hemos podido probar los productos y dejar muestras a los padres. Es cuando hemos comprobado su eficacia para solucionar los problemas de irritación del pañal: los pañales tenían una capacidad de absorción muy superior a lo que conocíamos y el conjunto toallitas y spray daban muy buenos resultados (además de ser muy cómodos de utilizar). Además, todos los productos tenían certificaciones o test clínicos recientes que nos ofrecían las garantías de calidad que buscábamos”

Un servicio valorado por los padres…

Al final de un periodo de prueba, las Escuelas TEO lanzan el servicio todo incluido después de haber comunicado la novedad a los padres.
“Introducir un cambio nunca es fácil pero la aceptación de los padres fue muy buena, nos quedamos sorprendidas! A algunos padres les ha costado un poco más adaptarse, pero ahora, ¡nadie quiere ir marcha atrás! Los padres están muy agradecidos de tener este servicio.

…y que marca la diferencia.

El conjunto de los productos Provei ha podido contribuir a la buena imagen de la Escuela.
“La responsabilidad social y medioambiental no es una moda para nosotros. Colaboramos desde hace años con asociaciones humanitarias como UNICEF y nos implicamos para hacer que nuestra escuela sea más Ecológica. Al utilizar los pañales Pingo, estamos añadiendo un nuevo granito de arena a la defensa del medio ambiente. Y los padres agradecen el saber que sus niños están en contacto con productos certificados sin productos químicos tóxicos.”
Datos sobre las Escuelas Infantiles TEO

Servicios adicionales

  • Inglés – escuelas bilingües (acuerdo con el British Council)
  • – Información electrónica diaria
  • – Servicio de telemedicina pediátrica
  • – Gabinete psicopedagógico
  • – Escuela de padres
  • – Actividades extraescolares:
  • Natación, Kindermusik, Princess Ballet, Chino mandarín, Yoga, …

Uno de mis clientes me contó hace un tiempo lo siguiente: en mi zona geográfica hay una escuela que hace o copia casi todo lo que yo hago. ¿Qué puedo hacer para luchar contra esto?

La imitación

Imagen wikipedia.

Si nos paramos y analizamos lo que significa ser imitado, encontramos diversas respuestas:

1. Lo importante es que seas tu la que innova y proponga en primer lugar las novedades. Es eso lo que hace que una empresa sea líder. El liderazgo se hace también proponiendo novedades.

2. Si tu competidor te imita, al final te beneficiará:

  1. Hace que se promocionen también tu servicios
  2. Demuestra que es una buena idea

3. Y sigues con ventaja. Puedes decir con orgullo que fuiste la primera en lanzar este servicio o producto. También tienes más experiencia en como dar el nuevo servicio de la mejor manera. Y mientras otros están imitándote, tu ya puedes pensar en otra novedad o mejorar tus servicios, lo que hará que sigas innovando.

No olvides, la información más válida es la reacción de tus clientes. Escucha a tus clientes. ¿Qué dicen? Haz de vez en cuando una pequeña encuesta. Un pequeño cuestionario de 5 o 10 preguntas como máximo.

Riesgo al obsesionarse con los imitadores. Al mirar demasiado lo que hacen los otros, podemos perder nuestra propia personalidad. Los que imitan a menudo lo hacen peor. Porque no les sale bien del todo, porque no lo llevan “dentro”. El que innova lo hace con mucha más energía y conocimiento. Además corresponde con la identidad de la persona y de la Escuela. Es muy importante ser fiel a sus valores y seguir el camino que creemos conveniente para nuestro negocio.

Ser imitado al final es algo positivo. Demuestra que tienes buenas ideas y que sabes lo que haces. Además, demuestra que alguien de tu sector lo reconoce, ya que te copia.

Sigue tu camino, ¡deja que la gente te copie!

 

Este artículo es una libre traducción de un artículo de Geoffrey James.

La felicidad es la única manera de medir realmente el éxito personal. Hacer que los otros sean felices es la máxima expresión del éxito personal. Pero es imposible transmitir felicidad si tú no eres feliz.

Teniendo esto en cuenta vamos a ver 9 pequeños cambios en tu rutina cotidiana que, si eres como la mayoría de la gente, te harán inmediatamente más feliz.

1. Empieza cada día con ilusión

Si hay una gran verdad a propósito de la vida, es que te suele llevar hacía tus buenas o malas intenciones. Así que al levantarte de la cama, piensa : “Algo maravilloso va a ocurrir hoy”. ¿Y sabes que? Seguramente tendrás razón.

2. Toma tu tiempo para planificar y priorizar

La fuente más común de estrés es la percepción de tener demasiadas cosas que hacer. En vez de obsesionarte, escoge una cosa que, si la terminas hoy, te llevará más cerca de tu máximo deseo y objetivo en la vida.

3. Da un regalo a cada persona que te encuentras

No hablamos de regalo empaquetado formal. Puede ser una sonrisa, unas palabras de agradecimiento o de motivación, un gesto de cortesía. Y nunca dejes a una persona sin regalarle algo. El ánimo positivo vale la pena compartirlo.

4. Evita las conversaciones polémicas

Los argumentos sobre política o religión nunca tienen una única y verdadera respuesta, pero llevan las personas a actuar o decir palabras sin control. Cuando este típo de conversación llega, evita la discusión diciendo algo como: “Pensar en estas cosas me hacen daño a la cabeza”.

5. Asume que la gente tiene buenas intenciones

Como no puedes leer la mente de la gente, no conoces el “porqué” de sus acciones. Creer que los demás tienen malas intenciones añade una miseria innecesaria a la vida, mientras que asumiendo buenas intenciones nos predisponemos
a la reconciliación.

6. Come despacio comida de alta calidad

A veces, no podemos evitar comer rápidamente algo para seguir adelante en nuestro ritmo de vida. A pesar de esto, al menos una vez al día, intenta comer algo realmente bueno. Como un queso francés o un chocolate Suizo. Céntrate en ello y saboréalo.

7. Olvídate de los resultados

El peor enemigo de la felicidad son las preocupaciones excesivas, que vienen de la mala costumbre de centrarse en elementos que están fuera de tu control. Una vez que hayas realizado tus acciones, no hay más que hacer. Céntrate en el trabajo que estás haciendo en vez de pensar en lo que podría suceder.

8. Apaga la televisión

Muchas familias dejan la TV como “sonido de fondo” mientras están haciendo otras cosas. El objetivo de la inmensa mayoría de los programas televisivos es hacerte sentir insatisfecho con tu vida para que tengas ganas de comprar más cosas. ¿Porqué dejar que te transformen de manera subliminal como un consumidor sin cerebro?

9. Termina cada día con gratitud

Justo antes de irte a la cama, recuerda por lo menos una cosa maravillosa que ha occurido en el día. Puede ser algo como hacer reír a un niño o haber ganado mucho dinero. Lo que sea. Ten gratitud por ese día porqué nunca volverá.

 

El uso de Internet y de las telecomunicaciones móviles se ha generalizado pero no todo el mundo conoce los buenos hábitos que hay que mantener.

En 1996 cuando empecé a construir mi primer sitio web y a realizar mi primer estudio de mercado utilizando Internet (una de las primeras encuesta “online” realizada en Francia) fue cuando me enteré de la existencia de la Netiquette. La Netiqueta (en Castellano) es una serie de buenas prácticas para el uso de todas las herramientas relacionadas con Internet. Me acuerdo muy bien una conversación con un administrador de red que me explicó la importancia de la Netiqueta y me advirtió de tener cuidado en tratar de usar Internet para hacer comercio (en Francia en 1996 había como un centenar de miles de abonados a internet). ¡Cómo ha cambiado el mundo desde entonces!

He intentado siempre respetar la Netiquette de manera automática y de vez en cuando veo que algunas personas La desconocen. No saber comportarse en Internet es igual de malo que no saber comportarse en la vida real. De ahí el porqué de este artículo.

Copio aquí las reglas básicas desde wikipedia.

  • Regla 1: Nunca olvide que la persona que lee el mensaje es en efecto humano con sentimientos que pueden ser lastimados.
  • Regla 2: Adhiérase a los mismos estándares de comportamiento en línea que usted sigue en la vida real.
  • Regla 3: Escribir todo en mayúsculas se considera como gritar y además, dificulta la lectura.
  • Regla 4: Respete el tiempo y el ancho de banda de otras personas.
  • Regla 5: Muestre el lado bueno de su persona mientras se mantenga en línea.
  • Regla 6: Comparta su conocimiento con la comunidad.
  • Regla 7: Ayude a mantener los debates en un ambiente sano y educativo.
  • Regla 8: Respete la privacidad de terceras personas, hacer un grupo contra una persona está mal.
  • Regla 9: No abuse de su poder.
  • Regla 10: Ser objetivo sobre temas cuyo bien primordial no afecte el general.

Muy a menudo la 3 primeras reglas no son muy respetadas.

Por ejemplo, escribir enfadado o con rabia un email puede tener graves efectos, ya que no hay que olvidar que el email es un escrito y que queda guardado. Personalmente, cuando estoy enfadado, intento no responder de inmediato a un email para no arrepentirme después.

Escribir en mayúsculas es como gritar o mostrarse enfadado. Además de hacer que no se lea bien, transmite mala imagen a la persona que lo lee. Así que cuidado con las mayúsculas, sólo las utilizaremos en ciertas ocasiones.

Así que hemos de respetar estas normas si queremos hacer un buen uso de Internet.

 

 

Hace poco mi mujer y yo asistimos a un evento “puertas abiertas” de un posible colegio para nuestro hijo mayor. La jornada nos pareció muy interesante y he aprovechado la ocasión para apuntar lo que podrían ser los 7 errores más comunes a la hora de hacer este tipo de evento.

Las “puertas abiertas” son una herramienta muy potente para promocionar tu centro. Es una ocasión única de mostrar a la gente el interior de tus instalaciones y comunicar tu pasión y entusiasmo dentro de tu Escuela. Sabemos que lo que se ve en la fachada de tu Escuela no siempre transmite todo lo bonito que hay dentro.

Y recuerda el teorema básico

0 visita = 0 cliente

Así que manos a la obra para repasar los 7 errores a evitar:

1. Escatimar sobre la publicidad de tu evento

Asegúrate de difundir adecuadamente la información de tu evento: Folletos, carteles, publicidad en revistas, anuncios en Google, correos a la gente del barrio. Haz lo que suele funcionar mejor según tu experiencia en tu zona. Pero cuidado con los folletos o anuncios ya que llevan tu imagen, así que nunca buzonees fotocopias o folletos demasiados pequeños. Tampoco uses un viejo dibujo para una publicidad en una revista. Hacer un diseño bonito para tu publicidad será un dinero muy bien invertido. Tener en tu página web un apartado “puertas abiertas” con detalles de tu evento es también fundamental.

2. No dar a la gente una información completa de lo que ofrece tu Escuela con precios y condiciones

Las personas que te visitan tienen que irse de tu Escuela con una idea clara de lo que ofreces y cuáles son tus diferencias. No olvides recibirles de una forma adecuada (ver el artículo sobre cómo hacer que tus visitas sean exitosas) y sobretodo explica tus servicios y presenta las tarifas asociadas.

3. Dejar que la gente vaya a cualquier sitio sin ser acompañados.

“Puertas abiertas” no significa “descontrol”. En cuanto lleguen los padres, asegúrate de formar grupos de 3 o 4 padres para hacer una visita guiada de tu escuela. Ningún padre o niño tiene que estar sin acompañante.

4. No tomar nota de la gente que han venido y evaluar su grado de interés o motivos de visita.

Te aconsejo preparar una hoja con un cuadro que contenga las siguientes columnas: nombre del niño, nombre del padre, nombre de la madre, apellidos, edad del niño, teléfonos, email, dirección, interés, comentarios, cómo han conocido el evento, etc.. Puedes pedir estos datos o bien justo a la entrada de los padres o bien justo antes de que se vayan (cuando ya tienes más confianza con ellos). Estos datos son fundamentales para hacer un seguimiento de calidad y también analizar el tipo de cliente potencial que tienes y saber qué medio publicitario ha funcionado mejor.

5. No tener personal suficiente.

En este tipo de jornada, es difícil prever con antelación cuántas personas vendrán. Mejor que tengas todo a tu personal o el personal más importante para asegurar un acompañamiento óptimo de los visitantes y así dar una imagen de organización eficiente.

6. No prever un regalo o una atención para los que te han visitado.

Los padres que han venido tienen que irse con algo más que un solo folleto con tus servicios y tarifas. ¿Porqué no regalarles un imán con tu logo, un peluche mascota de tu Escuela, etc….? O bien organizar durante la jornada la actuación de un payaso o un cuentacuentos o marionetas. La idea es dejar una huella positiva en la mente de las familias. Una persona que se ha molestado en venir siempre merece una atención especial.

7. No hacer seguimiento – mandar un email o hacer una llamada.

Solo por una cuestión de respeto, deberías mandar como mínimo un correo electrónico de agradecimiento. No un correo largo, sino unas breves líneas de agradecimiento y un pequeño mensaje positivo. En tu firma, repite los datos de contacto de tu escuela y tu sitio web/blog/facebook/twitter.

 

Espero que esta lista de errores comunes te sea útil a la hora de preparar las próximas jornadas de puertas abiertas de tu Escuela Infantil.

¿ Algún error o alguna idea que funcionó bien en las últimas puertas abiertas que organizaste? Menciónalo en los comentarios!

Como otros muchos, tengo un smartphone y estoy instalando aplicaciones para simplificarme la vida o divertirme. Una cosa no deja de sorprenderme: ¿cuántas veces hay que actualizar las aplicaciones instaladas? Vivimos en un mundo en el que nos “actualizamos” a menudo. Los consumidores actuales están acostumbrados a tener novedades constantemente. Es verdad que el mundo, a pesar de todo, está ofreciendo cada vez más posibilidades para innovar y proponer nuevas cosas para facilitar nuestras vidas.

¿Y en tu Escuela, cuáles son las novedades que aportas a los padres? ¿Cuándo fue la última vez que has introducido una novedad?

REALIDAD: Con la crisis, mucha gente se paraliza. Es como una excusa, pero no saldremos de la crisis si no hacemos nada… En estos tiempos, hay que moverse y proponer nuevas soluciones. Las buenas ideas siempre tienen valor.

Consejos para no caer en la rutina (o posponer a septiembre cualquier idea…)

  1. Inspírate. Lee, visita (no siempre lo relacionado con las educación). Una exposición de fotografía te puede dar más ideas nuevas que una feria o un encuentro sobre la educación.
  2. Apunta tus ideas. Ten un cuaderno físico o virtual en el que puedes apuntar tus notas. Personalmente utilizo Evernote, una herramienta fantástica que se sincroniza en el ordenador, el teléfono y el ipad.
  3. Clasifica. Puedes clasificar las ideas utilizando criterios sencillos. Por ejemplo, puedes clasificar tus ideas según el tiempo necesario para llevarlas a cabo: corto plazo, medio plazo o largo plazo. Puedes apuntar también si es fácil, si requiere ayudas o consejos externos.
  4. Prueba. Antes de lanzarte, haz una prueba a pequeña escala. Si el resultado es positivo, ¡adelante!
  5. Comunica. Una pequeña novedad puede aportar mucho a tu imagen. Puedes comunicar antes de lanzar la novedad para generar interés y curiosidad, una vez que lanzas la novedad y después para aportar datos de como ha ido dicha novedad.
  6. Apuesta por la sencillez. Apuesta por novedades que faciliten tu vida y la de los padres y los niños. Evita las novedades que te aportarán más complicaciones que beneficios.

Te animo a realizar tus ideas y realizarlas ya. Como dice el piloto Mario Andretti, “Si esperas, lo único que sucede es que te pones más viejo”.

¿Cuál será la próxima novedad que vas a lanzar?

En este periodo de matrículas ya se está pensando en cuantos niños quedan para asegurar una ratio máxima de ocupación.

Es también un momento en el que se piensa en hacer acciones de promoción para dar un empujón y hacer que más padres llamen o visiten tu Escuela.

¿Cómo saber si gasto mucho o poco en promoción? ¿Vale la pena poner un anuncio en google? ¿Y si pongo un cartel en la calle?

Para tratar de responder a esas preguntas hay que tener en cuenta:

  1. En qué etapa de vida está tu Escuela: Si hace poco que has abierto tus puertas, entonces tienes que dedicar más recursos a tu promoción. Si llevas unos años, podrás reducir los esfuerzos, pero no del todo. El boca a boca ayuda a hacer que la gente te conozca, pero tienes que cuidar e influir en tu imagen.
  2. La ubicación tu Escuela:¿ En una avenida con mucho tráfico o en una calle más escondida? Tu fachada es como una publicidad. Si tu escuela no está a pie de calle, tendrás que prever un esfuerzo suplementario en señalar tu Escuela.
  3. El perfil de los padres que potencialmente vendrían en tu Escuela: ¿Cuantos trabajan en el barrio? ¿Cuantos viven pero trabajan fuera? Los medios para alcanzarlos no serán los mismos. Internet es un buen medio para llegar a ellos; Facebook y twitter pueden ser muy útiles.
  4. Conocer a tus competidores: son una fuente de inspiración e incluso de superación. Si tu competidor tiene una nueva web, tienes que hacer que la tuya esté a la altura. No te distancies mucho de ellos.
  5. Cuánto dinero estás dispuesto a pagar para obtener un cliente: Es una pregunta clave para evaluar lo que podría ser tu presupuesto anual de promoción de tu Escuela. Cuidado! Regalar la matrícula no es una acción de promoción si nadie lo sabe o si no tienes visitas. Lo más importante es generar visitas a tu escuela. La gente puede estar interesada por una oferta especial pero tienen que saberlo y que no parezca que estás rebajando la calidad y la imagen de tu Escuela

Entonces …. ¿cuánto debería gastar al año?

Hay que saber que en sectores de venta entre empresas los gastos de comunicación están alrededor del 5% de la cifra de negocio anual. Las marcas para el gran público pueden gastar hasta un 40% de su cifra de negocio anual. La mayoría de las empresas gastan entre un 5% y un 10%.

No olvides que cada euro que gastas en promocionar adecuadamente tu escuela es la mejor inversión que puedes hacer. Si dejas de cuidar tu imagen y tu comunicación acabarás perdiendo dinero a medio/largo plazo…

En un artículo anterior, empecé a tratar el cómo hacer para que la gente de más valor a la labor que se desarrolla en las Escuelas Infantiles. Intentaba demostrar que para promocionar el valor de tu trabajo, no puedes esperar nada de las autoridades como el Ministerio de Educación u otra institución pública. El movimiento tiene que empezar desde abajo. En tu Escuela. En ti mismo. En tu equipo. En tus empleados.

Seguimos con 4 cosas que te ayudarán a dar más valor a tu labor cotidiana y como resultado a tu Escuela Infantil:

  • ¿Explicas lo que haces? Un padre hace una pregunta, hay un malentendido, una novedad; toma el tiempo necesario para explicar el cómo y sobre todo el porqué de las cosas. Es a través del porqué que se demuestra la profesionalidad y el respeto. Cada educadora tiene que tener este reflejo adquirido.
  • ¿Cuál es tu poder de influencia? ¿Pueden saber los padres antes de conocerte lo profesional que eres? ¿Eres una persona conocida en tu barrio? ¿Tienes un blog? ¿Escribes artículos en un boletín para los padres? Si no, ¡empieza ya! Serás alguien influyente cuando los demás te consideren una experta y profesional de tu sector.
  • ¿Conoces el nivel de satisfacción actual de los padres? ¿Has realizado alguna vez un cuestionario de satisfacción a los padres de tu Escuela? No requiere mucho trabajo (lo más difícil es elaborar las preguntas que es casi un arte) y dará una imagen de profesionalidad. Cuidado, no preguntes a los padres cómo quieren que sea tu escuela. Identifica sus necesidades. Las respuestas a las necesidades serán tu responsabilidad.
  • ¿Tienes una visión de cómo será tu Escuela dentro de 1, 2, 5, años? ¿Qué novedad quieres introducir en los próximos meses? ¿Estas preparada para recibir padres nacidos en 1990? Se habla de tecnología de la información hasta marearnos. No es cuestión de revolucionar en 2 días todo, pero es fundamental tener una idea de los próximos pasos que darás para adaptarte a tu entorno.

La mejora de la percepción por parte de los padres del primer ciclo de Infantil, no ocurrirá de la noche a la mañana. Pero cuidando algunos detalles tendrás un impacto muy positivo para dignificar tu profesión. 

Así que no esperes a nadie, empieza tú misma a promocionar el valor de tu trabajo. ¿Necesitas ayuda? En Provei te podemos ayudar.

 

Hace poco he dirigido una charla-coloquio a los asociados de ACEIM, la Asociación de Centros de Educación Infantiles de Madrid. El tema estaba basado en uno de mis artículos “6 cosas que hacer para que las visitas de tu escuela sean exitosas“. Todas las Directoras y Directores presentes han evaluado la charla positivamente y he podido hablar con muchos de ellos en “petit comité”. En todas las conversaciones, volvía el tema de la necesaria adaptación a las circunstancias actuales y también el problema de reconocimiento de la labor educativa y de la imagen general que dan las Escuelas Infantiles. ¿Cómo hacer para que se valore el trabajo que se hace en las Escuelas Infantiles?

Pero antes de contestar a esta pregunta, creo que es importante hacer otra: ¿Quién está mejor posicionado para promocionar el valor de tu trabajo? ¿Será otra persona o serás tu mismo? ¿Será el ministro de la Educación? ¿Serán los sindicatos?

Las asociaciones locales y nacionales como CECE, ACADE, ACEIM, etc… tienen un papel importante en la promoción del valor del primer ciclo de infantil, pero ¿quién está en contacto cotidiano con los padres? El movimiento tiene que empezar desde abajo. En tu Escuela. En ti mismo. En tu equipo. En tus empleados.

No hay un remedio mágico para cambiar las mentalidades. Es una labor que requiere tiempo, esfuerzo y perspicacia. ¿Qué puedes hacer concretamente para que se valore más tu trabajo y por consecuencia tu gremio?

Te propongo una pistas de reflexión para ti:

  • ¿Cuidas realmente tu imagen? Puedes hacer una prueba sencilla para saberlo. Contesta a estás preguntas: ¿Tienes tarjeta de visitas impresas por un profesional de las que estás orgullosa? ¿Tienes un sitio web que genera visitas a tu Escuela y del que estás contenta? ¿Conectas con tus clientes a través de las redes sociales o de nuevas aplicaciones móviles? Quizás tienes padres que han nacido en 1990… ¿Sabías que para ellos, internet, los smartphone, facebook, twitter son medios de comunicación básicos?
  • ¿Te promocionas adecuadamente? Otro test. ¿Tienes un presupuesto anual para las acciones de promoción que haces al año? ¿Tienes un plan o un calendario para dicha promoción? Un plan no tiene porque ser 50 páginas. Pero si no planificas esas cosas, no puedes tener una promoción eficaz y que cumpla con tus expectativas.
  • ¿Tus empleados tienen una actitud positiva? ¿Los conocimientos adecuados? ¿La competencia necesaria? Estos 3 pilares son fundamentales para apoyarte en tus empleados. Una mala actitud, una falta de conocimientos o malas prácticas pueden arruinar todos tus esfuerzos en hacer que se valore tu trabajo.

Abordaremos en una segunda parte otros consejos para promover tu labor en la Escuela Infantil.

Y recuerda: si no lo haces tú, nadie lo hará por ti.

¡Felices fiestas!

 

 

Hace poco la empresa de telefonía Orange ha anunciado de una forma original su nueva oferta de servicio incluido.

 

En el vídeo, un hombre entra en un hotel pero empieza a extrañarse: los clientes del hotel entran y salen del hotel con sábanas bajo el brazo. Su cara sigue con la misma expresión de sorpresa cuando una voz nos explica la situación: Que en un hotel no te den sábanas para dormir ¿te resultaría raro, no?

Me ha gustado porque nos muestra una situación imaginaria que nos parece increíble: ¡tener que llevar sábanas a un hotel!

Entendemos que cuando vamos a un hotel, hay muchas cosas que están incluidas en el precio de “la habitación” y que nos parecen de lo más natural del mundo como no tener que traer tus cubiertos y servilletas cuando vas a un restaurante…

Cuando vamos a un hotel, no contratamos únicamente “una-habitación-dónde-hay-una-cama” sino todo un conjunto de servicios que hará que nuestra estancia sea satisfactoria. Hacer que en un espacio podamos descansar, hacer negocios, pasar una noche romántica, etc…

¿Y en una Escuela Infantil? ¿Qué es lo que contratan los padres? “Un-local-dónde-los-niños-están-cuidados” o un conjunto de servicios que les permitirá a ellos y a su hijo crecer como familia e individuo?

¿Y en tu Escuela? ¿Qué está o no está incluido? ¿Qué podrías ofrecer para que los padres y los niños tengan una experiencia de lo más satisfactoria? No te dejes influenciar por el “siempre se ha hecho así” o “porque los otros lo hacen así”. Si no, te arriesgas a ser como el hotel donde hay que traer sábanas en vez de una Escuela Infantil dónde los padres y los niños disfrutan de muchos servicios incluidos.